RELACIONES HUMANAS
Teoría administrativa que destaca la importancia de los factores sociales en el desempeño laboral.
Enfoque de Relaciones Humanas.
Teoría que sostiene que los trabajadores evitan responsabilidades y requieren supervisión estricta.
TEORIA X
Perspectiva que concibe a la empresa como un conjunto de partes interrelacionadas.
Enfoque Sistémico
Teoría que afirma que no existe una única forma óptima de administrar.
Enfoque Contingencial.
Filosofía administrativa orientada a la mejora continua de procesos.
Calidad Total.
Principales estudios que demostraron que la atención al trabajador incrementa la productividad.
Estudios de Hawthorne.
Teoría que considera al trabajador capaz de autodirigirse y asumir compromisos.
TEORIA Y
Cuando un área no hace bien su trabajo y eso termina afectando a toda la empresa, ¿qué idea del enfoque sistémico se está demostrando?
Que todas las áreas están conectadas.
Variable que determina la estructura organizacional adecuada según esta teoría.
Contexto o situación.
Responsabilidad de la calidad dentro de la organización.
Compromiso de todos los miembros.
Elemento organizacional que surge de manera espontánea entre trabajadores y afecta el rendimiento.
Grupos informales.
Tipo de liderazgo coherente con la Teoría Y.
Liderazgo participativo
Forma de analizar la empresa considerando que todas sus partes deben trabajar juntas para que funcione bien.
Ver a la empresa como un sitema
Tipo de estructura recomendable para organizaciones con alta regulación, como hospitales.
Estructura formal y rígida.
Objetivo principal de la implementación de la calidad total.
Satisfacción del cliente.
Factor que, según esta teoría, influye más en la productividad que los incentivos económicos.
Ambiente social y motivación.
Supuesto central de la Teoría X respecto a la naturaleza humana.
El trabajador evita el trabajo y necesita control.
Error administrativo que ocurre cuando se busca un culpable sin revisar el resto de la empresa.
Culpar solo a un área.
Tipo de estructura adecuada para empresas innovadoras y creativas.
Estructura flexible.
Estrategia que busca evitar errores antes de que el producto llegue al consumidor.
Prevención de fallas
Principio que explica que el reconocimiento y la integración social elevan el compromiso laboral.
Motivación social como impulsor del desempeño.
Cambio organizacional que ocurre cuando una empresa transita de Teoría X a Teoría Y.
Mayor motivación, compromiso y productividad.
Razón por la cual los problemas empresariales no deben analizarse de manera aislada.
Las áreas están interconectadas y cualquier cambio impacta al sistema completo.
Criterio fundamental para elegir el estilo de liderazgo en una organización.
Adaptación al entorno y características del personal.
Elemento cultural indispensable para el éxito de la calidad total.
Compromiso organizacional con la mejora continua.