Financial Transactions
Menciona al menos 2 sistemas que utiliza el área de Financial Transactions para ejecutar sus procesos
Siebel / Cincinatti Lockbox / Shaw / Lemans
Enlista al menos 2 procesos críticos que maneja el área de RECORDS
Inbound Faxes / Address Changes / Citations / LOGs
¿Qué tipo de disputas son las que atiende el equipo de Aguas?
ACDVs / Las que se reciben directamente en los burós.
¿Cuáles son las 2 actividades que atiende el equipo de CCET Aguas?
Inquiries y Complaints
Menciona los nombres de todos los jr y sr managers de NMAC (1 nombre y por lo menos 1 apellido)
Ricardo Morales / Guillermo Morales / Rafael Pérez Abreu / Lesslie González / Daniel López / Gerardo Águila / Saray Carlos
Este proceso se encuentra asociado con un proveedor de servicios que se encarga de digitalizar imagenes de los cheques y cargarlos a un servidor para su identificación
WEB-X 53B
¿Cuál consideras que es el principal riesgo de que la dirección de un cliente en sistema no se encuentré actualizada?
¿Cuántos días tenemos para contestarle una disputa al cliente?
30 días
¿Qué significan las siglas CCET?
Centralized Customer Experience Tea
¿Cuál fue el último lanzamiento de Nissan en México?
Nissan Kicks e-POWER
Menciona cuál fue la principal contribución del equipo de NMAC Aguas para el proceso de PIF
Diseñaron una macro que permite la importación de información de Shaw lo que reduce el tiempo de procesoen cada cuenta en un 66%
¿Cuáles son los principales sistemas que se utilizan para procesar Citations?
Databank / Citations Robot
¿Cuáles son los 3 sistemas que modifica el analista de buró en cada revisión de disputas?
Mainframe / Siebel / E-oscar
¿Por cuáles medios puede llegar una queja
Data bank, mandatory escalations (SR) y CCET extension.
¿Explica qué es Nissan e-POWER?
Nissan e-POWER es un nuevo sistema de motorización eléctrico que no tiene que conectarse a una estación de carga para recargar energía.
A diferencia de otros sistemas de motorización que existen actualmente en el mercado, con Nissan e-POWER las ruedas son impulsadas exclusivamente por un motor eléctrico, mientras que un generador a gasolina se encarga de recargar la batería del vehículo, para que nunca tengas que detenerte.
Número de procesos que gestiona el equipo de Financial Transactions
31 procesos
Menciona el nombre de los dos supervisores que comenzaron su carrera en el departamento de RECORDS
Sara Esparza / Lizbeth Sigala
Menciona al menos 2 de las 4 actividades adicionales en las que apoyas Aguas a Dallas
Goodwill / NAF / Block notification / VRS report
¿Cuáles son las 2 actividades principales en las que se divide el equipo general de CCET y qué hace cada una?
Executive response team: atiende inquiries y complaints de los clientes por escrito recibidas los diferentes medios.
Root cause analysis team: hace análisis de por qué se general este tipo de quejas durante el mes y general un plan correctivo.
Menciona 3 autos producidos en planta A1
Kicks, March y Versa.
El objetivo es dar seguimiento a las cuentas de reinstatement e identificar sí la cuenta tiene un bloqueo por un posible tema asociado con un fraude.
Falso!!! el equipo que se encarga de ese proceso es Financial Transactions
Menciona 3 elementos que contiene una nota de CB en Siebel
Dispute code / Account status / Payment History / Compliance condition code / Subscriber code / Account open and close date / Balance
Explica cómo se relaciona tu departamento con el departamento de CCET
[El público decide si es una respuesta completa]
¿Cuántos años tiene Gerardo Águila en la compañía?
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