Ventaja competitiva
¿Cuál es la propuesta de valor de TicketMaster?
A) Precios bajos
B) Calidad alta del servicio
C) Facilitar la compraventa de entradas a los interesados
D) Las experiencias
C) Facilitar la compraventa de entradas a los interesados
¿Cuál es la principal diferencia entre diferenciación y lock-in?
A) Que cambiar de proveedor puede resultar difícil o poco atractivo para un cliente
B) Que ofrece un producto/servicio único
C) Es más barato que las diferenciación
D) Es más respetado por la industria
A) Que cambiar de proveedor puede resultar difícil o poco atractivo para un cliente.
¿Cuáles son los principales canales de Ticketmaster?
A) Tiendas físicas y teléfono
B) Página web y aplicación móvil
C) Radio y televisión
D) Agentes comerciales
B) Página web y aplicación móvil
Ticketmaster consigue acuerdos con más recintos en los países donde ya opera. ¿Qué estrategia de Ansoff es?
A) Penetración de mercado
B) Desarrollo de productos
C) Desarrollo de mercado
D) Diversificación
A) Vende más con el mismo producto en los mercados actuales.
¿Qué dos variables usa la matriz BCG para clasificar negocios?
A) Precio y calidad
B) Cuota de mercado y crecimiento del mercado
C) Costes e ingresos
D) Fuerza empresarial y atractividad del sector
B) Cuota de mercado y crecimiento del mercado
¿Con qué tipo de empresas colabora Ticketmaster?
A) Con plataformas de reventa
B) Con promotores, artistas, estadios y organizadores de eventos.
C) Con los influencers
D) Con los organizadores de festivales
B) Con promotores, artistas, estadios y organizadores de eventos
¿A quién puede afectar la estrategia lock-in de Ticketmaster?-
A) A los fans
B) A los competidores
C) A las instituciones
D) Tanto a los organizadores de eventos como a los consumidores
D) Tanto a los organizadores de eventos como a los consumidores
Pista : Mantenimiento de la tecnología, seguridad, personal y atención al cliente pertenecen a este bloque del Canvas
A) Fuentes de ingresos
B) Propuesta de valor
C) Estructura de costes
D) Canales
C) Estructura de costes
¿Cuál de las cuatro estrategias de Ansoff supone más riesgo?
A) Penetración de mercado
B) Desarrollo de productos
C) Desarrollo de mercado
D) Diversificación
D) Combina producto nuevo y mercado nuevo, y exige desarrollar capacidades nuevas
¿En qué cuadrante de la BCG se sitúa Ticketmaster?
A) Estrella
B) Interrogante
C) Vaca lechera
D) Perro
C) Vaca lechera
Por qué puede ser difícil competir con Ticketmaster?
Por su gran red de contactos, su infraestructura tecnológica y su posición en el mercado
¿Por qué un estadio podría tener dificultades para dejar Ticketmaster?
Porque tendría que adaptar sus sistemas y asumir costes de cambio
¿Cuáles son las principales fuentes de ingresos de Ticketmaster?
Las comisiones y los cargos asociados a la venta de entradas, además de los servicios que ofrece a los organizadores
Ticketmaster desarrolla entradas digitales más seguras y mejores herramientas de acceso para organizadores. ¿Qué estrategia es y qué cambia en la matriz?
Desarrollo de productos. Cambia el producto (servicios nuevos o mejorados) y se mantiene el mercado actual.
Justifica por qué Ticketmaster es una vaca lechera usando dos características de su negocio.
Tiene una posición consolidada en la venta de entradas, una marca reconocida y acuerdos con muchos artistas, recintos y promotores. Además genera ingresos continuos con comisiones y cargos por entrada.
¿La ventaja de TicketMaster viene de que es un monopolio?
No. No es formalmente un monopolio, sin embargo en los últimos años se ha cuestionado si la empresa está impidiendo el libre mercado con su gran control sobre la industria.
¿Si un concierto sólo vende entradas oficiales mediante Ticketmaster, ¿qué ocurre con los compradores?
Tienen pocas alternativas oficiales para comprar las entradas de ese evento
Ticketmaster cobra comisiones por cada entrada que vende. ¿En qué bloque del Canvas entra ese dinero? ¿Y por qué tiene que gastar dinero en tecnología y seguridad para seguir cobrándolo?
Ese dinero son las fuentes de ingresos. Ticketmaster gasta en tecnología, seguridad y atención al cliente (la estructura de costes) porque, si la plataforma falla o no es segura, los fans y las salas dejan de usarla y los ingresos desaparecen. Para ganar dinero, primero tiene que gastar en mantener la plataforma confiable.
Ticketmaster llega a un país donde no opera, con su plataforma actual. ¿Qué estrategia es y por qué es menos arriesgada que crear un producto desde cero?
Desarrollo de mercado. Reutiliza un servicio ya probado, así que la inversión y el riesgo son menores. Aun así, debe adaptarse a regulaciones y competidores locales
Si Ticketmaster lanzase un servicio tecnológico nuevo fuera de la venta de entradas, ¿en qué cuadrante estaría al principio y por qué?
Interrogante, porque estaría en un mercado con potencial de crecimiento pero con cuota baja y con incertidumbre sobre su éxito. Podría financiarse con los ingresos de la vaca lechera.
Qué problema puede generar la posición de Ticketmaster en el mercado?
Puede reducir las alternativas para los consumidores y generar preocupación por la competencia y las comisiones
¿Cómo refuerza el lock-in la ventaja competitiva de Ticketmaster?
Hace que algunos clientes tengan menos incentivos para cambiar de plataforma, lo que puede ayudar a mantener su posición en el mercado.
Ticketmaster tiene tres clientes: salas de concierto, promotores de artistas y fans. ¿Qué gana cada uno usando Ticketmaster? ¿Qué tienen en común los tres?
Salas de concierto (B2B): una forma práctica y segura de vender sus boletos.
Promotores de artistas (B2B): una manera uniforme de dar acceso a sus conciertos, sobre todo en giras internacionales.
Fans (B2C): un sitio confiable donde comprar entradas de sus artistas favoritos.
Lo que tienen en común: los tres usan la misma plataforma, que junta a quienes ofrecen los eventos (salas y artistas) con quienes quieren asistir (fans).
Ticketmaster ya es líder. ¿Qué estrategia de Ansoff le recomendarías priorizar y cuál descartarías por ahora? Defiende tu postura
Una opción razonable es priorizar penetración de mercado y desarrollo de productos (entradas más seguras, frenar bots), porque refuerzan su posición y responden a las críticas. Se puede descartar la diversificación por su riesgo. También cabe argumentar que la penetración tiene poco margen en un líder y que las autoridades de competencia limitan más alianzas con recintos.
La BCG recomienda “mantener y cobrar” con una vaca lechera, pero la matriz McKinsey (GE) aconseja a Ticketmaster invertir y crecer. ¿Por qué difieren y qué limitación de la BCG revela esto?
La BCG solo usa dos variables y deja fuera la capacidad empresarial y la atractividad del sector. La McKinsey sitúa a Ticketmaster con fuerza empresarial alta (liderazgo, contratos de exclusividad) en un sector atractivo a largo plazo (FOMO, efecto de las redes sociales), por lo que recomienda invertir y crecer.