Thử tài
Hãy nêu từ 2 lợi ích trở lên của việc trao hợp đồng chuyên nghiệp ?
- Cũng cố niềm tin của KH về quyết định tham gia BH
- Tăng tỉ lệ duy trì HĐ
-Cơ hội bán thêm hợp đồng
- Cơ hội mở rộng nguồn KH.
1. Kém
2. Theo Yêu cầu
3. Hơn cả mong đợi
Nêu từ 3 biểu hiện của Khách hàng khi muốn hủy hợp đồng ?
- Thu nhập giảm sút
- Hoàn cảnh sống thay đổi theo hướng xấu
- Thay đổi thái độ giao tiếp với đại lý
- Hay chất vấn đại lý
- Hay nói tiêu cực về Bảo hiểm
Hãy kể ra 3 giải pháp tâm lý khi khách hàng muốn hủy hợp đồng ?
1. Củng cố niềm tin
2. Nhấn mạnh ý nghĩa của hợp đồng BHNT
3. Cảnh báo những rủi ro trong cuộc sống
Nêu lên từ 6 giải pháp kỹ thuật khi khách hàng hủy hợp đồng ?
•Gia hạn đóng phí 60 ngày
•Đóng phí tự động
•Thay đổi định kỳ đóng phí
•Tạm ứng từ giá trị tiền mặt
•Giảm số tiền bảo hiểm
•Duy trì HĐBH với số tiền bảo hiểm giảm
•Bỏ bớt sản phẩm bổ trợ
•Khôi phục hiệu lực hợp đồng
Tiến trình Trao hợp đồng gồm bao nhiêu bước và hãy kể ra ?
1.Chúc mừng khách hàng
2.Giải thích nội dung bộ HĐ và các điều khoản
3.Ký xác nhận bàn giao hợp đồng
4.Giới thiệu dịch vụ thu phí và cam kết phục vụ
5.Tìm cơ hội bán hàng mới
6.Đề nghị giới thiệu khách hàng tiềm năng
7.Cảm ơn khách hàng
Nêu từ 3 ý nghĩa trở lên?
- Kh là thượng đế nắm được niềm tin là nắm chìa khóa thành công trong công việc tư vấn.
- Giúp khảo sát mức độ hài lòng của KH với công ty và đại lý
- Tạo sự tin tưởng, quan tâm và có trách nhiệm đối với KH.
- Xây dựng nguồn KH trung thành
- Xây dựng thương hiệu cá nhân