Diagnósticos
¿Cuál es el diagnóstico cuando una persona no ve bien de lejos?
Miopía
Qué tipo de lente se usa para una sola distancia (solo cerca o solo lejos)?
Monofocal.
¿Cuál es la primera impresión que debemos dar al recibir a un paciente?
Dar la bienvenida con una sonrisa y un saludo cordial
¿Cuantas sucursales tenemos?
18 sucursales
Una persona mayor que ve bien de lejos pero necesita alejar el celular para leer:
Presbicia.
¿Cómo se llama el diagnóstico cuando una persona no ve bien de cerca?
Hipermiopía
¿Cómo se llama el lente que permite ver de lejos, intermedio y cerca sin divisiones visibles?
Progresivo.
¿Qué debes hacer si el paciente llega molesto o confundido?
Escucharlo con empatía y mantener la calma
¿Cuál es nuestro lema?
Atención a bajo costo.
Un conductor nocturno que se queja de reflejos molestos:
Recomendar antirreflejante y posiblemente filtro azul.
¿Qué significa tener astigmatismo?
Que la córnea tiene una forma irregular y afecta la visión borrosa a todas las distancias.
¿Qué tipo de lente tiene una línea visible y dos graduaciones?
Bifocal.
¿Por qué es importante recordar el nombre del paciente durante la atención?
Porque genera cercanía y confianza.
¿Que servicio ofrecemos de manuera gratuita en todas nuestras sucursales?
Examen de la vista gratis
Un paciente se queja de mareo con sus nuevos lentes progresivos:
Puede necesitar ajuste, reaprendizaje de uso o revisión de altura y centro óptico.
Si alguien tiene dificultad para ver de cerca a partir de los 40 años, ¿qué diagnóstico tiene?
Presbicia
¿Qué tipo de mica es mas resistente a impactos?
Policarbonato
¿Qué tres elementos deben estar presentes en una venta efectiva?
Detectar la necesidad, proponer una solución, y cerrar con seguridad.
¿Como se agregan correctamente los descuentos en Agenda Pro?
Agregar el descuento como servicio (segun corresponda)de 0 pesos. Y modificar el precio con el descuento.
Una señora mayor pide lentes para leer. Le recetan +2.00 en ambos ojos. ¿Qué tipo de lentes le recomendarías si sólo los usará en casa?
Lentes monofocales de cerca, con armazón cómodo y económico para uso ocasional.
Si un paciente ve borroso a todas las distancias y tiene más de un problema visual, ¿qué condición puede tener?
Astigmatismo combinado con miopía o hipermetropía (combinados).
¿Qué diseño puede causar molestias si no está bien centrado?
Lente progresivo.
¿Cuál es la mejor manera de presentar un tratamiento antirreflejante?
Asumir el servicio adicional enfocandote en el beneficio “te ayuda a manejar mejor de noche”, “reduce el cansancio visual”
¿Como elevar el ticket promedio?
Ofreciendo lentes para cada paciente lo mas completo posibles.
¿Que es la Anisometropía?
Diferencia significativa de graduación entre un ojo y otro.