A
Benenne die 6 ICH - Zustände in der TA
Eltern (fürsorglich, kritisch)
Erwachsenen
Kind (angepasst, rebellisch, frei)
Beschreibe die 4 Phasen der Teamuhr
Forming: Orientierung
Storming: Unklarheit über Rollen / Konflikte
Norming: Regeln sind vereinbart
Performing: Kooperative Zusammenarbeit
Nenne 5 Kriterien der Betriebsordnung
•Die Betriebsordnung ist die Anlage zum Arbeitsvertrag!
•Magnetkarte sichtbar tragen
•Arbeitszeitenerfassung Grundlage für Lohnabrechnung
•Private Besuche am Empfang anmelden (dürfen nicht mit in Großraumbüros)
•kein Essen am Arbeitsplatz, kein Alkohol, keine Drogen
•mit Arbeitsmitteln sorgfältig umgehen
•Arbeitsplatz sauber halten
•Keine private Nutzung des PCs
•GLF dürfen nicht abgeändert werden, Arbeitsunterlagen dürfen nich mit nach Hause genommen werden
•Arbeitsmaterialien bleiben im Unternehmen, sorgsamer Umgang
•Private Telefonate müssen angefragt werden
•Politische Meinungsäußerung auf dem Firmengelände nicht erlaubt
•Beim Verlassen des Arbeitsplatzes PC sperren
•Keine private Nutzung Internet
•Meldepflicht persönliche Veränderungen
•Keine Handys am Arbeitsplatz
…
Welche Rollen nimmst du bei den FS S1 - S4 ein?
Lotse
Coach
Berater
Koordinator
Feedback geben:
Nenne pro Phase 2 to do´s:
1. Vorbereitung
2. Gesprächsführung
3. Nachbereitung
Vorbereitung: Ist-Analyse, konkrete Beispiele, Zeitrahmen planen, Lösungen nach SMART parat haben
Gesprächsführung: positiv in das Gespräch starten, objektiv (beschreiben, nicht bewerten), persönlichen Eindruck mit Ich-Botschaften, kein Gang durchs Museum...
Nachbereitung: Dokumentation, Feedback an PL/SOL, Folgetermin vereinbaren, Kontrolle...
Transaktionsebenen zuordnen
Mann zur Frau: "Kannst du heute wenigstens einmal pünktlich von der Arbeit kommen?" (vorwurfsvoller Ton)
Frau zum Mann: "Über Pünktlichkeit brauchst ausgerechnet du mir nichts erzählen!"
Mann: EL - K
Frau: EL - K
Überkreuzte Transaktion
Phasen der Peer Moderation
Erläutere was in den Phasen umgesetzt wird
1. Rahmen schaffen (Kontakt, Transparenz)
2. Sichtweisen darstellen (Erwartungen klären)
3. Lösungen erarbeiten (Konzepte)
4. Abschluss (Lösung schriftlich fixieren, ggf. Termin für Nachfolgegespräch)
Beschreibe wie du als Führungskraft in der Storming Phase unterstützen kannst
Vermittler in Konflikten, Fokus des Teams auf Projektziele lenken
Benenne die 3 Eskalationsstufen beim KRG und die Ziele
1. Gespräch nach jeder Erkrankung (Beziehungsaufbau)
2. Gespräch bei Auffälligkeiten (Folgen für das Team aufzeigen)
3.Gespräch in schwierigen Fällen (begründeter Verdacht) - mögliche, persönliche Konsequenzen aufzeigen
Nenne 5 Dinge, die vor einer Teamrunde geplant / bedacht sein sollten
1.Teilnehmerliste ausdrucken
2. Zeitmanagement (wie lange wird die Runde dauern?)
3. Themen vorbereiten
4. ZDF (aktualisiert), ggf. Raum vorbereiten
6. Visualisierung (FC, Beamer, Zettel, Handout)
7. Info an Auftraggeber
8. Vorabinfo an Mitarbeiter
9. Wiedervorlagen / feste Termine verlegen
10. Selbstcheck (zur Ruhe kommen)
Nenne 2 Beispiele für das typische Verhalten beim angepassten Kind
hält Regeln ein, kaum Widerspruch, kein Anspruch auf Führungsposition, wenig Blickkontakt...
Beschreibe das Vorgehen bei den 3 W´s
Wahrnehmung: um was geht es, 1-2 Sätze (beschreiben - nicht bewerten)
Wirkung: Ich-Botschaften, Emotionen, ggf. Perspektivwechsel anregen
Wunsch: was folgt, Wünsche formulieren und Vereinbarungen treffen
Das SARA Modell beschreibt typische Reaktionen auf ein negatives Feedback.
Wofür stehen die Buchstaben im Akronym?
S hock (Schock)
A nger (Wut)
R esistance (Widerstand)
A cceptance (Akzeptanz)
Wie sind die Schritte / Ablauf beim KRG (GLF)?
1. Begrüßung
2. Fürsorge, Ablauf und Ziel
3. Aufklärung zum Schutz der Daten
4. Bezug zur letzten Erkrankung
5. Frage über möglichen Zshg. zur Arbeit
6. Hilfestellungen anbieten, Lösungen besprechen
7. Verabschiedung, Philosophie der offenen Tür
Erläutere die Führungsstile S1 - S4. Wodurch sind die jeweiligen Stile gekennzeichnet?
S1: Lotse - dirigieren / anweisen
S2: Coach - argumentieren
S3: Berater - unterstützen / ermutigen
S4: Koordinator - delegieren / begleiten
9 Teamrollen nach Belbin: durch welche drei Oberbegriffe lassen sich diese zusammenfassen?
Kommunikations-, handlungs- und wissensorientierte Rollen
Wie lauten die Eskalationsstufen nach Glasl?
Spannung und Verhärtung
Debatte und Polemik
Taten statt Worte
Image & Koalitionen
Gesichtsverlust
Drohstrategien
Begrenzte Vernichtung
Zersplitterung
Gemeinsam in den Abgrund
Nenne 4 Bewältigungsstrategien gegen Stress
Sport
Zeitmanagement
Entspannungstehcniken
Realistische Ziele
Professionelle Hilfe
mehr schlafen
Benenne für jeden der vier Führungsstile eine sinnvolle Maßnahme
S1 - hohe Aufgabenorientierung, Erwartungen deutlich kommunizieren
S2 - hohe Aufgabenorientierung, zusätzliche Unterstützung als Coach, motivieren
S3 - in den Prozess einbinden, ermutigen eigenverantwortlich zu denken
S4 - sinnvolle Freiräume gewähren, Verantwortung abgeben
Bestimme den Reifegrad und die erforderlichen Schritte in der Führung:
·Noch mangelnde fachliche Kompetenz, Neueinsteiger
·Möchte Aufgaben alleine lösen, auch wenn Kompetenz noch fehlt
·Lernfähig, lernbereit
·Motiviert die Dinge selbst in die Hand zu nehmen
Der Neue ist seit etwa 2 Monaten in deinem Team. In den Kundengesprächen kommt es schon mal zu Falschaussagen (Gefahr Stornierungen).
Die Gesprächsführung ist zwar freundlich, aber die Gesprächsdauer und auch die Nachbereitungen sind viel zu lang.
R2
Kann nicht / will
S2: Konstruktives Feedback (Lob, Motivation: was klappt schon gut / was kann noch zusätzlich getan werden / was muss zwingend unterlassen werden)
• Leistungsspektrum schrittweise erweitern
• Gezielte Weiterentwicklung durch Trainings, Coachings
Benenne die 9 Eskalationsstufen nach Glasl
1. Spannung und Verhärtung
2. Debatte und Polemik
3. Taten statt Worte
4. Images und Koalitionen
5. Gesichtsverlust
6. Drohstrategien
7. begrenzte Vernichtung
8. Zersplitterung
9. Gemeinsam in den Abgrund
Widerstand eines Mitarbeiters kann ein Hinweis für einen beginnenden Konflikt sein. Wie kann sich der Widerstand äußern?
häufiges Widersprechen, Aussagen werden infrage gestellt, offene Konfrontation auf der Fläche...
Wie "funktioniert" das 4 - Mat Modell
Nenne drei Situationen in denen das Modell Anwendung finden kann
Fragen: Was, warum, wie, wozu noch gut
Teamrunden, Präsentation vor Gruppen, in Meetings (Überzeugungsarbeit)...
Nenne 3 beobachtbare Verhaltensweisen, die auf einen beginnenden Konflikt hindeuten können.
Formale Distanz, Widerstand, Flucht,
Zeitmanagement:
Was ist bei einer nicht dringenden aber wichtigen Aufgabe laut Eisenhower Matrix zu tun?
Terminieren / to do - Liste erstellen