Diego
Cual es el periodo que dura una direccion alterna y menciona en que plataforma se acciona el proceso
30 dias
CAS
¿Cual es el scrip mandatorio que le tenemos que preguntar cuando actualizamos la direccion y telefono? Y en que plataforma accionamos el mantenimiento
¿Está de acuerdo con que actualice sus datos como lo acabo de mencionar?
GSP
Menciona es que caso o casos podemos cambiar el nombre sin requerir documentacion y en que plataforma se acciona el manteniemiento
Solo una letra siempre y cuando no afecte el RFC
Desktop
Menciona en que casos podemos cambiar la fecha de nacimiento si requeri documentos y en que plataforma se lleva acabo el mantenimiento
Tarjetahabiente tiene alguna cross reference (X-REF) activa con la fecha de nacimiento correcta
Desktop
¿Como se debe mencionar el folio de una aclaracion para evitar tener un error de BST?
Numero de caso de GDM incluyendo la latra D-00000/Fecha/hora
¿Que area hace reemplazos a una direccion alterna o el extranjero?
CRU
¿Que es safe key?
Menciona una de las responsabilidades de CCP
¿Que es uso futuro?
¿Cuantas consultas al dia por cuenta?
Si el cliente quiere hacer una consulta de Uso futuro en servicios en linea, como se llama esta funcion y cuanta consultas por dia
Consultar Capacidad de Gastos
2 consultas por dia
¿Que le debes mencionar al cliente cuando estamos haciendo al cambio de paperless para evitar un BST error?
Ya no recibirá físicamente su estado de cuenta, y que al corte de la Tarjeta se enviará un email notificando que su estado de cuenta está listo y disponible en Servicios Online.
Para hacer valida la option de canjear puntos MR para pagar la cuota anual debe estar...
facturada la primera cuota
Menciona 3 requerimientos que le tenemos que mencionar al cliente
El reemplazo de su Tarjeta es sin costo.
Solo en caso de que el Tarjetahabiente tenga otra cuenta con Tarjeta vigente, valida su dirección y en caso de ser necesario, actualízala.
Debe haber una persona mayor de edad en el domicilio para recibir el Tarjeta y firmar de recibido.
El horario de entrega es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
No hay entregas los fines de semana.
Actualiza el número telefónico de contacto en caso de ser necesario.
El número registrado en la cuenta es el que aparece en la etiqueta de la mensajería. No es posible ingresar uno alterno y la mensajería no está obligada a contactar al Tarjetahabiente por vía telefónica al momento realizar los intentos de entrega.
Recibirá un mensaje de texto en las siguientes 48 horas hábiles con el número de guía y el link de la página web de la mensajería en caso de tener el número celular correcto y a 10 dígitos para monitorear el estatus del reemplazo (solo aplica en reemplazos de Tarjetas con vigencia de 5 años).
Si el Tarjetahabiente se pone en contacto con la mensajería no puede cambiar la dirección o solicitar entregas en oficinas de las mensajerías.
La mensajería realiza 3 intentos de entrega.
Menciona como funciona la venta de puntos MR.
Puedes vender máximo 20% de los puntos que requiere el TH.
• El costo de los puntos es de 25usd + IVA por bloques de 1000pts.
Cuanto puntos se necesitan para cubrir la cuota total de Platinum Credit Card American Express
30,000
¿Que tarjetas son inelegibles para el beneficio de usar puntos MR para pagar la cuota?
¿Cuales son las afiliaciones que deben tener los cargos para llevar acabo la apertura por GDM ?
¿Cual es la afiliacion que debe tener el cargo para llevar acabo la apertura por CLIC?
¿Que es el bono de adquisicion para AEME?
Menciona cual seria el bono de adquision para la tarjeta de The Gold Card American Express Aeromexico
16,000 Puntos Premier. Se otorga al registrar un nivel de gasto acumulado de $500 USD durante los 3 primeros meses después de haber sido aprobada la Tarjeta.
¿ Que es el bono por gasto en el extranjero?
Sólo es válido por todos sus cargos realizados en Moneda Extranjera en Establecimientos fuera de la República Mexicana. Obtendrá:
¿Que es el boleto de premio?
Beneficio por gasto anual, sin costo de tarifa ni kilometraje para su acompañante, dependiendo de su nivel de gasto anual. El número de Boletos Premio y el cupón que le da prioridad para intercambiar sus Puntos Premier para el boleto de un acompañante dependerá del tipo de Tarjeta y gasto anual requerido que tenga el Tarjetahabiente.
¿En que plataforma se da de baja el cargo recurrente de Telmex y que informacion es obligatoria leerle al cliente?
Pantalla de FREE
La solicitud fue enviada a Telmex y es posible que su siguiente corte aún se cargue en su American Express; esto debido a las fechas de corte de su línea, fácilmente puede identificar si debe pagar, pues el recibo muestra la leyenda Pagar antes del [fecha] en lugar de Enviado a cobro a su banco American Express.
¿Que es el boleto por anualidad?
Son los Boletos Premio, sin costo de tarifa ni kilometraje para el acompañante, a cualquier destino nacional operado por Aeroméxico, que se obtiene por adquisición y en cada aniversario que cumpla con la Tarjeta.
¿Cuales son los Nivel Premier ?
Nivel Oro y Platino
Explica el Nivel Oro
Nivel Platino
Menciona 4 condiciones de los boletos premio