Tourismuswirtschaft
& Hotel
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In welche 2 Reiseveranstalterarten unterscheiden wir?
Klassische und dynamische Veranstalter.
Müssen die Versicherten einer Paarversicherung den selben Wohnsitz haben?
Nein.
Nenne 3 unterschiedliche Flugtypen.
Billigflug, Charterflug und Linienflug.
Werden Gutscheine vom Reisepreis abgezogen?
Nein. Der komplette Reisepreis muss an den VA gezahlt werden
Was sind unsere Aufgaben als Reisevermittler?
(kurz&knapp)
Beratung, Vermittlung, Vergleich und Begleitung.
Wieviele Versicherungen werden bei Buchung auf der Website angeboten?
3
Wer vergibt 3-Letter-Codes?
IATA (International Air Transport Association)
Wer erhält eine Guthabenkarte (GHK)?
Kunden, die bereits einen Vertragsabschluss über Check24 getätigt haben.
Wer bestimmt den Namen der angebotenen Zimmer?
Jeder Veranstalter selbst.
Wieviel Selbstbehalt beinhaltet die Rücktrittsversicherung der ERV?
20%; mind 25€ p.P.
Nenne die 2 größten Flughäfen Deutschlands.
Frankfurt (FRA) und München (MUC).
Was passiert, wenn zum Auszahlungszeitpunkt keine Bankverbindung im Kundenkonto hinterlegt wurde?
Kunde erhält autom. eine Mail mit einem Link zur Hinterlegung der Bankverbindung.
Was ist bei Buchungen mit Economy Zimmern nicht möglich?
Angabe von Kundenwünschen.
Wie definiert die ERV eine "Familie" ?
Maximal 2 Erwachsene (unabhängig vom Verwandtschaftsverhältnis & Wohnsitz) + Kinder bis einschl. 25 Jahre.
Was bedeutet Codesharing?
Verfahren, bei dem sich zwei oder mehrere Airlines (in wirtschaftl. Allianzen) einene Linienflug teilen.
Farbe der Rückseite unserer Guthabenkarten?
Orange.
Wann müssen Reklamationen für Buchungen ab dem 01.07.2018 eingereicht werden?
Bis wann können Einzelversicherungen bei Buchungen mit Abreise unter 14 Tage abgeschlossen werden?
Am Buchungstag oder bis max. 3 Werktage nach Buchung der Reise.
Welche Umbuchungsbestimmungen bestehen für Linien- und Billigflüge?
Umbuchung nicht möglich. Nur Storno und Neubuchung.
Ab welchem Reisepreis werden 100 € der GHK die nur 10% unserer Kunden erhalten ausgezahlt?
1.400,00 €