Organización de la fuerza de ventas
¿Qué es un territorio de ventas?
área geográfica bien delimitada, donde se encuentra el conjunto de clientes actuales y potenciales que están asignados a un determinado vendedor, sucursal o distribuidor la cual tiene una cobertura rentable y sencilla.
¿Qué es un programa de lealtad?
Sistema estructurado de acciones y estrategias de marketing, dirigidas a estimular a los clientes de una marca o negocio a que adquieran sus productos con determinada frecuencia.
¿Qué es reclutamiento?
Proceso de atraer posibles candidatos a ocupar un puesto vacante en la empresa.
¿Qué es la negociación en la venta personal?
La negociación es una etapa del proceso de ventas donde el vendedor y comprador dialogan para llegar a un acuerdo.
¿Cuál es el volcán más alto en Guatemala?
Tajumulco
Mencione 1 objetivo de la organización de ventas
Establecer los objetivos de venta y procurar una cobertura eficaz en el territorio de ventas para cubrir el mercado meta en atención y satisfacción de los clientes.
Mencione dos objetivos de los programas de lealtad
Elevar los ingresos.
Crear un posicionamiento efectivo para la marca.
Estimular el crecimiento general del negocio.
Atraer al público compatible con la marca.
Mencione los dos tipos de reclutamiento
Interno y externo
Es la acción o conjunto de actividades de naturaleza intangible destinadas a satisfacer una determinada necesidad de los clientes, en su prestación existe la interacción persona persona.
Servicio
¿Cuál es la capital de Colombia?
Bogotá
Es la técnica que intenta lograr el máximo aprovechamiento del tiempo de los vendedores, mediante el estudio y establecimiento de los mejores circuitos de desplazamiento que deba realizar.
Asignación de rutas
Mencione dos tipos de programas de lealtad
Sistema de puntos
Programa de niveles o escalera
Programa de descuentos
Tarjeta de sellos
¿Qué es la selección de personal?
Buscar entre los candidatos reclutados a los más adecuados para los puestos que existen en la empresa, con la intención de mantener o aumentar el desempeño del personal, así como la eficiencia de la organización en general.
¿Qué es el diseño de servicio?
se centra principalmente en la satisfacción plena del cliente, en el diseño del proceso y en la estrategia sobre cómo prestarlo.
¿Qué se celebra el 1 de mayo?
Día del trabajo
¿Qué es una cuota de ventas?
Objetivos específicos de tipo cuantitativo que en forma de metas definidas se le asignan a un territorio de ventas, a un intermediario, a un agente de ventas para un periodo de tiempo establecido.
Mencione dos ventajas de contar con programas de lealtad
Permite conocer mejor al cliente.
Permite segmentar a los consumidores de forma efectiva.
Permite definir estrategias multicanal. (dependiendo el medio de comunicación que el cliente utilice con frecuencia)
Mencione tres herramientas de selección de personal
Entrevista
Hoja de solicitud de empleo
Polígrafo
Examen médico
Es todo el apoyo que una empresa ofrece a sus consumidores, ya sea antes, durante o después de una compra; se refiere a la prioridad que asigna el vendedor o representante de ventas al responder preguntas, resolver problemas y escuchar comentarios.
Servicio al cliente
¿Cuál es el país más grande territorialmente en el mundo?
Rusia
¿Cómo podemos organizar o departamentalizar a la fuerza de ventas?
Geográficamente
Por producto
Por mercados o tipo de cliente
Organización por función
Programa de lealtad que consiste en que los clientes frecuentes ganen puntos con sus compras para, eventualmente, ganar un premio, como un descuento o un regalo.
Programa de puntos
¿Qué es inducción?
Proceso de familiarizar a los nuevos colaboradores a la empresa, describiéndole la información general de la empresa así como la información específica de su puesto de trabajo para la correcta armonización del trabajador con la organización y con sus compañeros.
¿Qué es la inteligencia emocional en las ventas?
Capacidad de un vendedor de "sentir, comprender y aplicar efectivamente el poder de sus propias emociones durante las interacciones con los compradores".
¿Cuál es la montaña más alta en el mundo?
Monte Everest