Personligt salg
Salgs psykologi
Butiksindretning
Købeloven
Common Knowledge
100
En situation hvor kunden henvender sig til sælgeren.
Hvad er personligt salg?
100
Det er grundlæggende behov, vi har brug for at leve.
Hvad er medfødte behov?
100
At skabe kundestrøm.
Hvad er formålet med vareplacering?
100
En privat person der handler i en butik
Hvad er forbrugerkøb?
100
- De første 20 sekunder
- De første 20 ord
- De første 20 skridt
- De øverste 20 cm.
Hvad indebærer 4x20 reglen?
200
Den enkelte medarbejder skal kende virksomhedens grundlag, koncept og værdier
Hvad er informationsstrøm?
200
- I rette kvalitet
- Til rette tid
- På rette sted
- Til rette pris
Hvad er sælgerens 4 salgspligter?
200
Det er et billede af butikken indretning, set ovenfra.
Hvad er "Butiksspejl"?
200
To virksomheder som handler med hinanden.
Hvad er handelskøb?
200
Den besværlige kunde.
Den talende kunde.
Den bedrevidende kunde.
Den stille kunde.
Hvad er kundetyper?
300
Det forbedrende salg
Det gennemførende salg
Det afsluttende salg
Hvad er salgstrappen?
300
Få kunden til at købe et dyrere produkt end planlagt.
Hvad er "opsalg"?
300
Det er hvor mange forsider af et produkt vises på en placering.
Hvad er "Facing"?
300
To privat personer som handler med hinanden.
Hvad er civilkøb?
300
Hvilke behov er der i Maslows behovspyramide?
400
Når du handler i en forretning hvor du selv scanner varerne ind, og klare betalingen
Hvad er selvbetjening?
400
Måden vi forsøger at dække vores medfødte behov på.
Hvad er det kulturbestemte behov?
400
At skabe en god stemning i butikken.
Hvad er "butiksmiljø"?
400
Hvis den manglende eller forsinkede levering, betyder at du taber penge.
Hvornår kan man kræve erstatning?
400
De vaner vi har i forhold til forbrug af varer og tjenesteydelser.
Hvad er forbrugsvaner?
500
En persons ansigtsudtryk og kropsstilling.
Hvad er kropssprog?
500
- Være positiv
- Være seriøs
- Være hjælpsom
- Være tålmodig
- Holde aftaler
- Have gode evner til at lytte
- Have et godt kendskab til virksomheden
- Have et godt kendskab til produkterne
- Kunne skabe tillid og respekt
- Være velforberedt
Hvad er kravene til medarbejderne?
500
Det er vares placering på en hylde.
Hvad er et planogram?
500
Når varen ikke leveres i den rette kvalitet.
Hvornår er der tale om mangel?
500
Disponibel indkomst.
Hvad er indtægt efter skat?