Modèle du développement de la crise
Communication non verbale
Communication verbale
Prise de décision
Potpourri
100
A quatre niveaux qui décrivent les comportements observables de l'élève en escalade et les attitudes ou approches correspondantes.
Quel est le modèle du développement d'une crise ?
100
Environ 0,5 à 1 m
Est considérée comme étant une extension de la personne
Augmente le plus que l'escalade augmente
Quel est l'espace personnel ?
100
Quel est le continuum de l'escalade verbale du CPI
100
La chance qu'il y aura une mauvaise conséquence
Quel est le risque ?
100
Toute cause, externe ou interne, qui cause l'élève à manifester un comportement agressif et sur laquelle les intervenants exerce peu ou pas de contrôle.
Quels sont les facteurs précipitant ?
200
Le premier niveau du développement d'une crise
Quel est : anxiété - attitude de soutien ?
200
Les messages non verbaux transmis par les mouvements et la posture du corps.
Quel est la kinésie ou le langage corporel ?
200
Non respect des consignes
Légère perte de rationalité
Qu'est-ce que le refus ?
200
La chance qu'un événement ou un comportement se produira
Quelle est la probabilité ?
200
Quel est Q-tip - quit taking it personally ?
300
La perte légère de la rationalité
Quel est le niveau défensif ?
300
L'haptique
Taper cinq
Donner une carresse
Quelle est la communication par le toucher ?
300
Permettre le défoulement
Retirer les spectateurs ou l'individu
Écouter le vrai message
Quelle sont les interventions pendant le défoulement ?
300
La gravité du mal possible si l'événement ou le comportement se produit
Quel est le résultat ?
300
La capacité de maîtriser son propre comportement et de comprendre qu'un comportement agressif n'est pas une attaque personnelle.
Quel est le détachement rationnel ?
400
DERNIER RECOURS
Quelle est l'intervention physique ?
400
Respecte l'espace personnel
Ni menaçante, ni intimidante
Assure la sécurité
Quelle est la position de support ?
400
L'individu est menaçant de façon verbale ou non verbale
Quelle est l'intimidation ?
400
Quelle est la matrice de prise de décision ?
400
Exercice
Lecture
Débreffage
Méditation
Quelles sont des soupapes pour évacuer l'énergie négative absorbée pendant une crise ?
500
Temps pour rétablir la communication avec l'élève et bâtir la relation de confiance
Quel est le rapport thérapeutique ?
500
La partie vocale du discours en excluant les mots utilisés
Qu'est-ce que la communication paraverbale ou le ton, le volume et la cadence ?
500
Interrompre et rediriger
Quand et ensuite
Si et ensuite
Un choix pondéré
Quelles sont les approches pour établir les limites ?
500
Un événement ou un comportement probable avec un résultat de gravité sévère
Quel est un risque élevé ?
500
Sécurité
Professionnalisme
Litige
Pourquoi on intervient en équipe ?