Acercamiento previo, durante y después de la suscripción.
¿En qué momento debe de realizarse el primer acercamiento con el conducto y/o cliente?
Una vez que el suscriptor haya revisado la información de la cotización asignada
En caso de confirmación de emisión de un negocio, ¿Qué es lo que debe hacer el Consultor?
El Consultor debe apoyarse con el Instalador para organizar todo el proceso de instalación, estando siempre involucrado
En una reunión trimestral, ¿Quién es el responsable de enviar la minuta una vez terminada la sesión y darle seguimiento a la misma?
El consultor es el responsable de realizar estas actividades
Nuestro cliente INTERCAM nos comenta que tiene problemas con el presupuesto asignado para su prestación de GMM ¿Qué puede ofrecer el Consultor como alternativa para llegar a su presupuesto?
Enviar factores por cambios en condiciones que ayuden a contener la siniestralidad y por ende bajar el costo, de igual forma buscar que el conducto disminuya su comisión
Menciona un caso de Éxito de Renovación comentado en la sesión
YAZAKI
Menciona un caso de éxito de acercamiento con el conducto.
GIN
¿Cuál socio de negocio permitió el acercamiento de la cuenta de HSBC?
AXA ASSITANCE
En inter vigencia, ¿Qué debe de hacer el Consultor con su cartera?
Tener reuniones periódicas con el Conducto y Cliente para el monitoreo de la cuenta,así mismo estar al pendiente por si surgen temas de Servicio.
¿Cuáles fueron las sugerencias al programa de PEPSICO que permitieron la captación de este negocio?
Sugerir migrar su Programa de Familiares No Elegibles a Individual.
Menciona el nombre de una cuenta que se haya ganado recientemente gracias a la Innovación de los consultores
Cash Flow COVID- FEMSA, Interjet
Si a un consultor se le asigna un folio para cotizar un negocio nuevo del broker Marsh, ¿Con quién debe tener un acercamiento para conocer las necesidades del negocio?
El Funcionario Comercial,Marsh (Placement, Atención y servicio), de ser posible el cliente.
¿Cuál es uno de los beneficios de la vinculación previa con el conducto a la entrega de la propuesta inicial?
Identificar condiciones y/o procesos especiales, así como las necesidades del cliente.
¿Por qué son importantes las reuniones trimestrales de seguimiento?
Porque nos permiten vincularnos con el cliente y el conducto en caso de que no hayamos tenido ningún contacto anterior con ellos y mantener el vínculo cuando se tratan de cuentas nuevas.
¿Cuál fue la Condicionante que permitió ganar la cuenta de Interjet?
Ofrecer por única ocasión un EPM trimestral
Menciona dos ejemplos de personas clave en la toma de decisión del cambio de aseguradora de un cliente cuando es negocio directo.
Administrador de riesgos, Director de RH.
Después de enviar una propuesta, ¿Cuál es el siguiente paso para el Consultor?
Agendar una llamada con el Conducto (con apoyo del Funcionario Comercial) para comentar la propuesta enviada
Si el consultor identifica que el cliente solicita en su Slip un ajuste final de asegurados diferente al que se hace por sistema ¿Qué debe de hacer?
El consultor debe buscar al área de producto y Admón Salud para saber si el ajuste solicitado se puede realizar y mapear el proceso en caso de que si se pueda ofrecer.
¿Cuál es la información que el Consultor debe presentar en las reuniones trimestrales de seguimiento?
El resultado de la cuenta,estadísticas de siniestralidad, SLA's de Servicio, uso de +CARE y Tu Médico 24 hrs,opciones de medidas de contención posibles para la renovación
Menciona 3 cambios que se hicieron para la renovación de YAZAKI
Cambio de deducible,cambio de coaseguro, Eliminación de Bono, Ajuste en comisión,Aumento de tope de coaseguro.
¿Cuál medida de contención le propondrías a un cliente que tenga una frecuencia alta en maternidad?
Puede aplicarse un periodo de espera de acuerdo a la antigüedad de los asegurados de la cuenta