Awareness
Hvilke offline resurser benytter kunder sig af for rådgivning i forbindelse med et køb?
Venner, bekendte og familie
Kunder søger beviser for at webshops er gode. Hvilke kilder bruger de?
Trustpilot, Videos, Reviews
Hvad hedder metoden, hvor man tester to forskellige “designs” op mod hinanden, for at afgøre hvilken som performer bedst?
A/B split test
På hvilken måde skuffer man hurtigst en kunde, der har bestilt en vare hos en virksomhed?
(Tænk på Cykelpartner)
Ikke levere til tiden og/eller dårlig kundeservice
Hvad hedder den populæreste anmeldelsesside i Danmark?
Trustpilot
Hvilken tekst skal en influencer skrive, når de skal promovere et produkt?
Reklame
Hvad er page-fold?
Page fold er der, hvor skærmen stopper, og hvor man skal scrolle for at se resten af indholdet
Hvad skal man modtage direkte efter ens køb?
Ordrebekræftelse
Hvor lang tid gælder den danske reklamationsret?
2 år
Hvad er den nemmeste måde at få sine kunder til at give en testimonial?
I den sendte “tak for dit køb” mail
Hvad er en QR kode?
Et felt der kan aflæses, hvor der gemmer sig et link til f.eks. en hjemmeside eller en video
Hvilke handlinger forbinder man med consideration-fasen?
Sammenligning af produkter, produkt anmeldelser m.m.
Hvad hedder den emotionelle tricker hvor man spiller på forbrugerens “frygt” for at misse et godt tilbud eller få fat i eksklusivt produkt?
Scarcity/Urgency
Hvor hurtig levering forventer en kunde?
1-2 dage
Hvad fik bodystores kundeklub medlemmer før alle andre i forbindelse med deres kampagne til Black friday?
Information omkring tilbud/rabatter en uge før alle andre
Hvilke top 3 Sociale Medier vil du placere ads på, for at ramme teenagers?
IG, TikTok, Snapchat
Bodystore havde tilpasset indhold til 3 forskellige slags kunder på deres hjemmeside. Hvilke kundegrupper var disse?
Nye kunder, tilbagevendende kunder, kundeklub
Hvilken enhed køber folk mest fra?
Computer
Hvor lang returfrist har man som minimum når man handler på nettet?
14 dage fra køb til at meddele det til virksomheden, derefter yderligere 14 dage til at få den retur
Hvor mange anmeldelser har Cykelpartner på trustpilot?
36.974
40.378
34.551
52.699
36.974
Nævn tre handlinger der forbindes med awareness-fasen?
Display ads, QR-kode, Blogs, Promotion, Coupons, Banner Ads, Website content
Hvor stor en procentdel udgjorde affiliate marketing af omsætningen for Rito?
16%
Hvilket kort havde den største basket size i følge QuickPay?
Mastercard
Hvilke metoder kan man bruge til at sikre en god brugeroplevelse på ens website?
Ekspert vurderinger, brugertest, gangstertest.
Hvilken rating har Rito på trustpilot?
4.9