Guion y Tipificación
Impulso al ahorro
Adivinanzas
Objeciones
Colombia
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Tipificación de una persona que siente la llamada fraudulenta.
Siente desconfianza del programa.
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¿ Cual es el objetivo de esta bella campaña ?
Para vinculados que nunca han realizado ahorros en BEPS y motivar a los vinculados a realizar su primer ahorro en BEPS.
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Ahorrando me puedes llevar y el próximo año participar.
Bono de vivienda por un valor de $108.000.000 cada uno.
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Vinculado dice que no tiene dinero para ahorrar
Aclárele al ciudadano que el objetivo de la llamada es recordarle que por estar vinculado a BEPS podría disfrutar de unos beneficios muy importantes y puede complementar diciendo: “comprendemos que en este momento no tenga la disponibilidad para ahorrar, sin embargo, es importante recordarle que el ahorro en BEPS es voluntario y nuestra idea es seguirle acompañando para que cuándo pueda retomarlo, conozca todos los beneficios que puede obtener, de igual manera sería muy bueno que participe en el sorteo de vivienda”
“No olvide que cualquier familiar o amigo puede apoyarlo haciendo el ahorro por usted, incluso si vive fuera del municipio donde usted vive, en todo el país tenemos puntos de ahorro. Solo debe saber su número de cédula y fecha de cumpleaños” .
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¿A qué cultura precolombina se atribuyen estas figuras?
A la cultura san Agustín- Huila.
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¿ Cual es la pregunta en si va a ahorrar ?
¿Tiene alguna otra inquietud en la que pueda colaborarle?
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¿Cuál es la plantilla para agendar a una tercera persona?
Nombre completo, Documento, Lugar, Fecha y hora.
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Soy vinculado en BEPS y vivo en Colombia.... y me puedo llevar uno en ....
Antioquia, Bogotá, Caribe, Centro, Eje Cafetero, Occidente, Santanderes y Sur.
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Ciudadano indica que no tiene punto de ahorro cercano/no está habilitado. ¿ Que se le indica?
Se debe confirmar la ubicación del ciudadano, consultar el punto más cercano habilitado e informarlo al vinculado para confirmar que tenga la información correcta .
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¿Con qué océanos limita Colombia?
Con el Pacífico y el Atlántico a través del Mar Caribe.
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Vinculado dice que no entendió el programa. ¿ Como se tipifica ?
Se sintió mal asesorado o mal atendido.
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¿ Se puede agendar a un ciudadano que manifiesta que SI asiste al punto que indica UContact ?
Si y se confirman los datos de la cita (Fecha, dirección, municipio y hora)
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Genero ahorros, pero nunca los reclamo y no participo.
Los vinculados fallecidos previo a la realización del sorteo.
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Vinculado informa: No me acuerdo bien de que se trata el programa
Comprendo señor(a) (nombre del ciudadano), pero en realidad me parece una gran oportunidad de que me regale unos minutos para recordarle de que se trata BEPS y los beneficios que usted podría recibir, no le quitaré mucho tiempo y estoy seguro(a) que esta información será muy importante para usted y su familia .
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¿Qué se encuentra dentro del rectángulo rojo?
La Isla de San Andrés.
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¿ Cual es la pregunta en no va a ahorrar ?
¿Por qué no estaría interesado(a)?
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Si se agenda a un tercero viable, pero en otro punto porque no hay eventos. ¿ Como se tipifica ?
Agendado A Tercero
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Soy vinculado, soy ganador, ¿ Y para cuando voy?
El posible ganador principal tendrá treinta (30) días calendario para reclamar el premio, contados a partir de la fecha de aceptación realizada a través del contact center.
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Ciudadano dice que ya no deseo ahorrar
Comprendo Sr(a) (Nombre del ciudadano), no hay ningún inconveniente, el ahorro en el programa BEPS es voluntario. Igual si llega a animarse recuerde que en cualquier momento puede comenzar con tan solo $5.000, este dinero a futuro puede hacer la diferencia para una vejez más tranquila y si puede hacer el esfuerzo de ahorrar $10.000, esto le daría la posibilidad de participar en el sorteo de vivienda .
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Día de la Independencia de Colombia
El 20 de julio
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Pregunta clave en el guion:
¿Recuerda que se encuentra vinculado(a) al programa BEPS de COLPENSIONES?
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Nombre puntos de recaudo para Macaravita -Santander
Betulia, Paramo, Pinchote, Puente Nacional, Rionegro, Simacota, Valle de San Jose
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Lo tengo en mis manos y ya lo quiero llevar ..... y hay unas reglas, las que debo acatar.
Del valor total del bono de $108.000.000 se descuenta primero:
- El valor de la vivienda.
- El valor de los gastos notariales, la contribución a beneficencia (boleta fiscal) y los derechos de registro.
- El saldo será para el bono de equipamiento, sin que exceda este valor.
Si la suma de los conceptos antes descritos alcanza el valor de $108.000.000 no habrá lugar al bono de equipamiento y si excede este valor, será responsabilidad del posible ganador pagar la diferencia, quien deberá acreditar estos recursos antes de la redención del bono.
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Vinculado (a) emocionado (a) dice: “necesito que me envíe la boleta”
No existen boletas físicas, ni información que podamos enviar al ciudadano como prueba de su participación en el sorteo, sin embargo, para Colpensiones será importante informarle por este medio sobre este gran sorteo.
De igual manera le informamos que Colpensiones y el programa BEPS están vigilados por la Superfinanciera y el sorteo por Coljuegos. En el sorteo se incluirán todos los vinculados que cumplan requisitos y por cada $10.000 de ahorro tendrán una oportunidad de participar.
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¿En qué municipio se encuentra la catarata del Salto del Tequendama?
En Soacha.