TRÁMITES
Tipos de trámites que realiza kavak
bajas de placas
cambios de propietario
altas de placas
reimpresiones (solo en algunos estados)
Documentos necesarios para una entrega
ID
CDD
CURP
Hubs de garantías
Moliere / Bryan Humberto Ortiz Muñoz
Lerma / Christian Merino
Tlaquepaque / Vicente Bravo
Monterrey /
Puebla / Ericka Lopez
Querétaro / Aldo Castelazo
La debe firmar el cliente para proceder con su pago
carta reembolso
Estructura del correo de devolución
evidencia (tacómetro, llaves, manuales, documentos, tc, tv, CONTRATO DE DEVOLUCIÓN)
SANITY
TRÁMITES
FINANZAS
¿si el cliente lleva 5 meses esperando un cambio de propietario de CDMX qué proceso realizamos?
Gestión con Delta y el responsable interno de Kavak
Estatus de Estimate
Reservado
Declarado
Facturado
Cancelado
Lead de garantías
Ernesto Inestrillas
Encargada de reembolsos en L2
Daniela Cruz
Proceso de cancelación de factura y estimate
RA
Trámite que se realiza para entregar un auto con baja de placas
permiso de circulación
Vo Bo´s necesarios para entregar un auto financiado
* Trámites
* Finanzas
* KC
diferencia de Garantías
Tiempos
se debe revisar para verificar los pagos de un cliente
Costumer- all transaction
Encargada en finanzas que paga los tickets del CR
ANAHÍ SERRANO
Nombre del responsable interno de Querétaro
Mary Trini
Proceso a realizar para ingresar dinero a un costumer
Pyment
Piezas que no entran en garantía
de desgaste
APP para verificar los apartados de plataforma
CONEKTA
Si es un cambio de auto, qué proceso debo solicitar a finanzas para entregar el nuevo stock?
CAMBIO DE FONDOS
Porcentaje a pagar del impuesto de cambio de propietario de Jalisco
del 1.5 hasta el 8% dependiendo del modelo del auto
Proceso único para que KC autorice una entrega por financiamiento
PENYTEST
Encargada de envíos a tercerizados
Elin callejas
Proceso que se solicita a Hensay para realizar un ticket de pago
CR
Si el cliente pago una verificación del auto a devolver de que manera se le compensa?
Se realiza una PO por la verificación a parte del CR de su auto