Corrientes Filosóficas
El enfoque puede ser complacer al cliente y tener ausencia de defectos:
Calidad
La calidad no cuesta dinero, frase de la definición:
Costo de la calidad
En la gestión de la Calidad, para realizar la mejorar todos los procesos necesitamos:
Capital humano y recursos técnicos
Estimular la capacitación y la automejora, es parte de los:
14 puntos de Deming para la Calidad Total
Representa la diferencia entre una situación ideal y una real.
Variación
El tercer principio de Crosby y sus cero defectos:
El estándar de calidad es cero defectos
Se creó en 1961:
Cero defectos
Utilizar una amplia gama de enfoques, herramientas y técnicas para descubrir las causas de los problemas.
Análisis de raíz de la causa
Según el segundo principio de Crosby, la calidad proviene de:
La prevención
Propuso un conjunto de catorce principios que tenían como objetivo mejorar la administración y gestión de las empresas.
William E. Deming
La ASQ es líder en:
Capacitación, certificación individual y herramientas
Definir, medir, analizar, mejorar y controlar, es parte de la ________________ para ayudar a la calidad.
Metodología
Es un grupo de personas que desarrollan actividades de calidad voluntariamente dentro de un mismo taller. Este grupo lleva un cabo continuamente como parte de las actividades de control de calidad en toda la empresa, autodesarrollo y desarrollo mutuo, control y mejoramiento dentro del taller utilizando técnicas de control de calidad con participación de todos sus miembros.
Circulo de calidad
En que versión esta la calidad en el siglo XXI
Cuarta
La calidad de la dirección, del producto, del entorno, de relaciones sociales, del comportamiento de las personas y de las prestaciones, son lo que componen la:
Calidad Total