CALIDAD
Conjunto de atributos de un producto o servicio
Calidad
Personaje que hizo famoso el círculo de la calidad
Deming
Sistema de mejora de la calidad, que se basa en iniciales del sistema japonés
5 S's
Para establecer un Sistema de Gestión de la Calidad, deber estar interesada la?
Directiva
Es la normativa ISO, que se aplica para la Gestión de la Calidad
ISO 9001
Para evitar que los productos salgan con defectos, las empresas aplican
Control de Calidad
Personaje que dijo que la calidad total es "Hacer las cosas bien a la primera vez"
Crosby
Término con el que se conoce a la mejora continua en japonés
Kaisen
Es el más conocido de los Sistemas de Gestión de la Calidad
ISO
Versión actual de la ISO 9001
2015
La calidad debe?
Satisfacer los requisitos de los clientes
Personaje japonés, autor de el diagrama conocido como la "Espina de Pescado"
Ishikawa
Las S's que se orientan a las condiciones de trabajo (entrono físico)
Seiri, Seiton y Seiso
Son los cuatro pasos del ciclo de Deming
Planear, Hacer, Revisa y Actuar
Apartados en los que se basa la normativa ISO 9001:2015
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El enfoque de la calidad, está basada en?
Cliente
Son la dos corrientes que iniciaron el enfoque de la calidad
Americana y Japonesa
Las S's que se orientan a las personas
Siketsu y Shitsuke
Son los tres tipos de procesos que se pueden certificar
Estratégicos, Clave y de Apoyo
Revisión o revisiones del sistema, realizado por personal propio o externo, que tiene como objetivo, verificar su funcionamiento
Auditorias Internas
Diferencia entre calidad y Gestión de la Calidad
Calidad es un atributo y la Gestión de la Calidad es producir siempre igual (Estandarización)
Uno de los elementos clave de su definición de la calidad es la "adecuación de uso" de un producto.
Juran
Sistema basado en la estadística, que al estar operando con madures, solo permite un máximo error del 0.0021%
Sigma Six
Son las directrices del Sistema de Gestión de la Calidad
Política de Calidad
Se logra al haber sido aprobados por una Auditoria Externa
Certificación