SQS 1-3
公眾可以在哪裡查閱服務資料？
機構網頁、服務單張等
每年最少有多少次火警演習？
2次
工場會員如何申請服務？
必需經社會福利署「康復服務中央轉介系統」轉介。
輔助就業服務及陽光路上則可直接向服務單位申請。
哪裡可以找到服務單位接獲申訴的統計資料？
中心大門旁邊的壁布板
活動計劃書及檢討報告該何時向經理提交？
活動前4星期提交計劃書、活動後3星期提交檢討報告。
經理須於1星期內完成批核。
SQS4的職責說明文件(Job Description)
如何了解工場新申請個案的工作能力？
由職業治療師為申請人進行工作能力測試評估。
服務單位如何跟進會員遺失物品？
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服務單位如何處理被他人拾獲的物品？
若服務使用者遺失物品，須通知當值職員。職員需填寫<失物處理紀錄>
當值職員需將失物資料以通告形式<失物待領通告>，讓服務使用者知悉有關情況
由報失當日起計，若三個月內仍未能尋獲失物，服務使用者須自行跟進此事，服務單位將不再負責
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若服務使用者拾獲他人物品，須通知當值職員。職員需填寫<失物處理紀錄>
當值職員需張貼告示<失物待領通告>及於當日告知服務使用者，以讓他們知悉拾獲物品的資料，以便物主認領
物主可向當值職員查詢及認領失物，認領失物後，職員及物主須簽回<失物處理紀錄>
由拾獲失物當日起計，若三個月內未有人領回之金錢或貴重物品，須呈交總辦事處及簽回<無人認領失物遞交總辦事處紀錄>，交由警方跟進及處理
服務說明資料應包括哪些內容？
服務宗旨、目標、服務對象、服務內容、接受及退出服務的機制
急救箱需多久進行一次點算？誰人負責？
服務單位安全巡查多久進行一次？誰人負責？
急救箱每季進行一次，由JEN & COOKIE負責。
安全巡查每半年進行一次，由TOM & KEVIN負責。
服務單位 (NJMC) 有什麼機制評估服務使用者的需要？
申請個案：初步評估及工作能力測試
新收個案：進入服務後三個月進行評估
恆常個案：個案會議、週年個案評估
試舉例服務單位有哪些措施尊重會員知情的權利？
中心會張貼通告讓會員知悉活動內容、職員人事變更、水電消防相關的安排等
服務單位有什麼機制及程序去檢討及修訂政策及程序？
透過不同渠道收集意見，包括職員會議、會員大會等。
期後將修訂建議於每年最少召開一次的服務表現監察制度導向委會提出討論及落實。
每年4月及10月修訂政策生效。
採購資產有什麼程序？
如該項目沒有在週年預算計劃，要怎樣做？
採購資產必需進行報價。
視乎資產價格，進行規定的報價數量。
如該資產沒有在週年預算中計劃購置，需事先以書面向總幹事／助理總幹事／高級經理等作出申請。
什麼情況下，工場會員會被終止服務？
服務使用者經評估認為未能在服務中獲益。
服務使用者嚴重違反服務使用者守則。
若問題行為繼續發生，將終止提供服務，並以書面通知該服務使用者、其家人和負責之醫務或個案社工。
除特別批准外，無故連續曠工兩星期或離開本社超過一個月便當作自動退出服務。
試舉例服務單位有何保障會員私隱及保密的措施？
拍攝及拍照前預先知會會員；
使用會員相片或影片前獲得會員書面同意；
洗手間提供有鎖的設備；
進行護理服務前會向會員講解目的和方法，並於保障其私隱的地方進行，如房間內或以屏風遮住；
於裝有閉路電視鏡頭位置附近貼有告示。