Procesos
Son las variables que podemos controlar dentro de un proceso y son repetitivas
CAUSAS COMUNES DE VARIACIÒN
Elemento que divide a los sistemas de su medio ambiente
Frontera
Es es enunciado que declara la razón de ser de una empresa
Misión Organizacional
Son las variables que no podemos controlar en un proceso y son poco frecuentes.
Causas especiales de variación.
Definición de subsistema
Sistema menor que forma parte de un sistema mayor y que comparte elementos, y objetivos.
Enfoque que ve a la organización como un todo, interrelacionando sus áreas, haciendo conciencia de que la autoridad se delega y la responsabilidad se comparte.
Enfoque Basado en Procesos o Enfoque Sistémico.
Es el esquema general de cualquier proceso.
Entrada- Transformación - Resultados
Definición de Sinergia
La Total es mayor a la suma de las partes
Cuál es el primer paso para poder identificar si algún área de oportunidad organizacional, es realmente un ¨problema" o es una ¨falta de toma de decisión"?
1) identificar si conocemos la causa raíz de la situación.
Se dice que los procesos son variables.. Falso o Verdadero?
Verdadero
Definición de Sistemas Cerrados
No existen los sistemas cerrados.. aunque para diferenciar a los sistemas abiertos son los que no tienen comunicación con el Medio Ambiente.
Menciona las características de la Visión Organizacional.
* A futuro
* Aspiracional
* Cuantitativa
* Como quiere que la organización ser vista
* Retadora pero realista.
Qué sucede cuando el resultado de un proceso no cumple con el objetivo , y se generan resultados diferentes a los esperados?
* Insatisfacción de clientes
* Re procesos y re trabajos
* Pérdida de Clientes
* Gastos
Definición de Recursividad.
Representación de la jerarquización de la realidad y de los objetos .
Menciona los primeros 4 elementos de la Planeación Estratégica de una empresa.
Misión
Visión
Valores
Análisis del Entorno