Aplicaciones
¿Qué documento de identificación le pedimos a las personas extranjeras?
Pasaporte o forma migratoria.
¿Quiénes son los Doctores de Cabecera?
Jimmy
Edmundo
Yossa
Roxana
Fernanda
Carolina
Si el Socio solicita una consulta con un Psiquiatra, ¿podemos agendarle directamente?
Sí podemos.
La especialidad que necesita referencia es la de psicología.
¿Qué le solicitamos al Socio para poder iniciar su reembolso?
Factura en arcivo xml y PDF con los datos fiscales de Sofía.
¿Qué son hospitales extend?
Es la cobertura que le damos a nuestros Socios en hospitales de alta gama (Médica Sur y ABC).
Si la firma que puso una persona en su aplicación es totalmente diferente a la que aparece en su identificación, ¿qué proceso se sigue?
Enviar un docusign para que pueda firmar y ese documento lo cargarmos en la sección de firma.
Explica las diferencias entre todas las opciones de VC que tenemos disponibles.
Videoconsulta Preventiva
Doctor de Cabecera 20
Hablar con el siguiente doctor disponible 15
No puedes esperar
Si un Socio pide el reembolso de una consulta fuera de Sofía Med ¿Cuál es el proceso?
Revisar si hubo una aprobación previa por parte de nuestro equipo médico.
¿En las cuentas familiares a quién se le hace el reembolso?
¿Cuánto cuesta la cobertura dental?
No tenemos disponible maternidad para B2C.
¿A partir de qué edad los Socios pueden tomar Videoconsultas con internistas?
16 años
¿A cuántas consultas de nutrición tiene acceso un Socio con su Plan de Salud?
20
¿Por qué puede darse el rechazo de un claim?
Preexistencias
Tiempos de espera
No hay necesidad médica
No fue indicado por los doctores de SofíaMed
¿Cuántos días se cubre al bebé recién nacido con la cobertura materna de la madre?
10 días
¿Qué diferencias encuentras en Backstage en una suscripción de Colectivo y una de B2C?
Colectivo no tendrá cargada información en la sección de documentos.
¿Quién paga el envío en las órdenes de medicamentos de Vitau?
Vitau y en ocasiones se divide con Sofía
¿Qué es el programa de bariatría?
Cuando un Soci@ tiene un IMC mayor a 25 entra a este programa, en donde tiene acceso a Consultas Presenciales con un endocrinólogo, psicólog y nutriólogo.
¿En qué casos reembolsamos consultas presenciales fuera de SofíaMed?
Cuando no podemos darle la consulta con algún especialista de SofíaMed y se autorizó que tomara una consulta por fuera.
¿En cobertura materna cubrimos ultrasonidos en 4D?
No
¿Cuál es el proceso para agregar a un familiar en una suscripción de Colectivo?
Pedirle al equipo de B2B que revise si la empresa les da esta prestación para poder hacer el proceso.
Sí les dan la prestación. Se da de alta desde el admin site.
No se les da la prestación. La contratación debe hacerse como B2C.
¿Si te solicitan crear una "Videoconsulta por fuera", ¿cuál es el proceso?
Crear una sala de zoom y compartir los links a Socio y Doctor.
Menciona 3 doctores de agenda tú mismo.
Yasiu Bustamante
Santiago Piana
Diana Elena Catalán
¿Cómo funcionan los reembolso en Sofía Pop?
En Sofía Pop no tenemos reembolsos, solo indemnizaciones
Si un Socio que tiene cobertura dental nos solicita en Intercom agendar una consulta, ¿cuál es el proceso?
Darle los datos de Odontoprev y pedirle que agende directamente con ellos.