Segmentación de Mercado y Fuentes
¿Qué es la segmentación del mercado?
Subgrupo de personas o empresas que comparten una o más características que les hacen tener necesidades similares respecto al producto.
Son las fuentes de investigación...
Primarias y secundarias
Características de un User Persona:
•Demograficos: sexo, edad, estado civil, ciudad, etc.;
•Objetivos y necesidades: qué le falta al cliente, qué necesidades quiere cubrir usando el producto;
•Problemas y miedos: qué preocupa al cliente;
•Comportamiento y hábitos: cómo y cuándo suele realizar las compras, dónde busca la información sobre el producto.
Tipos de Insigths:
•Insights emocionales, Insights simbólicos y Insights culturales.
¿A qué nos ayuda la Segmentación de Mercado?
1. Dividir un mercado en grupos similares, identificables y relevantes
2. Generar estrategias adaptadas a las necesidades
3. Identificar y comparar segmentos
Técnicas cualitativas de investigación..
Observación, grupos de enfoque, entrevistas a profundidad, datos de comportamiento, experimentación y encuestas.
Persona que adquiere productos de consumo o utiliza ciertos servicios
Para su comportamiento, existen factores externos (precio, calidad del producto) e internos (estilo de vida, cultura)
Consumidor
«personaje» semi-ficticio basado en un cliente actual (o ideal). Las personas pueden crearse hablando con los usuarios y segmentando por diversos datos demográficos y psicográficos para mejorar el marketing del producto.
User Persona
Variables de la Segmentación
1. Geográfico
2. Demográfico
3. Psicográfico
4. Beneficios
5. Usos
Tipos de preguntas
Abiertas: Top of mind
Dicotómicas- clasificación
Opción múltiple
Selección múltiple
Jerarquización
Likert
Es la relación con el mercado:
B2C, B2B y C2C
¿Qué letra pasa de ser una consonante a una vocal con tan solo darle la vuelta?
La n, pues si la giras obtendrás una "u"
Mercado Meta es:
Grupo de clientes al que la marca captará, servirá hacia el que dirigirá todos sus esfuerzos de mercadotecnia.
¿Qué es un Empathy Map?
Es un mapa realizado por un equipo de trabajo para visualizar gráficamente todo lo que sabemos sobre nuestros usuarios, para mirar el mundo a través de sus ojos y poder tomar decisiones que hagan que nuestro producto resuelva sus necesidades.
¿Cómo recolectamos la información Primaria?
Observación, entrevistas y encuestas
Revisión bibliográfica, Búsqueda electrónica en fuentes de divulgación e Investigación Académica
Tipos de fuentes secundarias
¿Qué es un Insigth?
Son aspectos intangibles. Son las formas en que el consumidor piensa, actua y siente.
Proceso de investigación de mercados
1. Preparación
2. Recolección de datos
3. Análisis
Escéptico, Conservador, Optimista, Aspirante, Impulsivo, Tradicionalista, Compra tendencia son:
Tipos de consumidores
SIEM, INAI, INEGI, AMAI.... son:
Fuentes secundarias de información en México