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Establecimiento que brinda atención sobre cualquier asunto relacionado a los servicios de la línea celular
Centro de Atención a Clientes (CAC)
¿Cuál es la línea de atención a clientes para usuarios con esquema de facturación POSTPAGO?
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Establecimiento particular de Telcel que se encarga de la venta de accesorios y servicios básicos como: recargas, venta de SIM Card, equipos, etc.
Distribuidor Autorizado Telcel (DAT)
Mi Telcel
Es el medio por el cuál podemos obtener atención en línea.
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Región 4
-Nuevo León
-Tamaulipas
-Coahuila
(Cd. Valles, Ébano, Tamuín y Pánuco)
Son los 4 requisitos para poder navegar bajo la cobertura 5G.
-Contar con un equipo 5G.
-SIM Card versión 6.3 en adelante.
-Contratar o renovar planes en 5G.
-Estar en cobertura.
Es una interconexión digital de objetos cotidianos con internet, lo podemos describir la red de objetos físicos que llevan incorporados sensores, software y otras tecnologías con el fin de conectarse e intercambiar datos con otros dispositivos y sistemas a través de Internet.
Internet de las Cosas (IoT)
En este esquema de facturación el cliente hace una recarga de saldo, es decir anticipa un importe para su consumo uno o varios días.
Esquema de Facturación Prepago
1.Nivel de plan a elegir
2.Plazo de contratación
3.Tipo de consumo
4.Tipo de activación
Es una secuencia de dígitos utilizada para identificar una línea telefónica dentro de una Red.
Contiene la información necesaria para identificar el punto final de la llamada, el cual esta conformado siempre por 10 dígitos.
Número Celular
Esquema de facturación mediante el cual el cliente contrata un plan que le otorga una cierta cantidad de servicios por los cuales paga una renta al termino de cada mes.
Esquema de Facturación Postpago.
Es el número único que identifica a cada equipo celular, este numero esta conformado por 15 dígitos
IMEI
Es uno de los servicios adicionales que ofrece Telcel con el cuál los clientes podrán tener internet ilimitado.
Internet en tu Casa Plus
Tipo de consumo en el cual una vez terminadas las unidades incluidas, el cliente ya no podrá consumir unidades adicionales, para poder hacerlo es necesario ingresar saldo por medio de recargas, con esta versión no se tienen excedentes en la factura.
Consumo Controlado
Plazo en el cual el cliente firma un contrato por 18 o 24 meses y se le otorga un equipo telefónico sin pago inicial, o bien, con un costo más bajo al momento de la entrega.
Plazo Determinado
Es el número que identifica a la tarjeta SIM (chip), consta de 19 dígitos y una letra.
Tipo de plazo en el que el cliente elige el tiempo de permanencia con su plan, firmando así, un contrato a 0 meses.
Plazo Libre
Tipo de consumo en el cuál una vez terminadas las unidades incluidas en el plan, el cliente podrá seguir consumiendo unidades adicionales, sin embargo, cada unidad adicional utilizada se cobrará en la próxima factura.
Consumo Abierto
Menciona los 3 tipos de activación en planes.
1.Migración
2.Portabilidad
3.Línea Nueva
Menciona las 4 promociones vigentes en planes tarifarios
-Redes sociales ilimitadas
-$30 de descuento en el cargo por servicio TDC TP1
-Claro Video TP3
-Noches de internet sin límite TP7
Cualquier liga publicitaria o redireccionamiento fuera de los sitios o aplicaciones oficiales, aun cuando se haya accedido a través de dichas aplicaciones, cobrará conforme a la tarifa estándar vigente para navegación a granel o de acuerdo al paquete de Internet contratado, o se descontará de la cantidad de Datos incluidos en el Plan.
¿A qué política se refiere?
Política de redireccionamiento
MENCIONA LA DIFERENCIA ENTRE PLAZO Y CONSUMO
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