Речевой этикет
Как правильно поприветствовать незнакомого человека?
«Здравствуйте» или «Добрый день»
Какое обращение лучше использовать в деловом письме?
«Уважаемый(ая) [Имя Отчество]».
Нужно ли уступать место пожилым людям в транспорте?
Да, это правило вежливости.
Можно ли писать рабочие сообщения после 22:00?
Нет, если это не экстренный случай. Рабочее общение должно проходить в рабочее время.
Можно ли громко разговаривать в кинотеатре?
Нет, это мешает другим зрителям.
Что сказать при случайном столкновении с человеком?
«Извините, пожалуйста» или «Прошу прощения».
Какую одежду принято носить на деловых встречах?
Официальный дресс-код — костюм для мужчин, деловой костюм или платье для женщин.
Можно ли громко разговаривать по телефону в автобусе?
Нет, это может мешать окружающим.
Можно ли отправлять голосовые сообщения без предупреждения?
Лучше спросить, удобно ли человеку получать голосовые сообщения.
Можно ли заходить в ресторан в спортивной одежде?
Зависит от уровня заведения. В ресторанах высокого класса это считается нарушением дресс-кода.
Как правильно представиться в официальной обстановке?
Назвать своё имя и фамилию, можно добавить должность («Здравствуйте, меня зовут Иван Петров, я менеджер компании X»).
Нужно ли заранее договариваться о встрече с партнёром?
Да, деловые встречи требуют предварительного согласования.
Как правильно вести себя, если вы оказались в очереди?
Соблюдать свою очередь, не толкаться и не пытаться пролезть вперёд.
Стоит ли ставить много смайликов в рабочей переписке?
Нет, деловой стиль общения требует формальности.
Как вести себя в музее?
Говорить тихо, не трогать экспонаты, не использовать вспышку при фотографировании.
Можно ли перебивать собеседника во время разговора?
Нет, это признак невежливости. Нужно дождаться, пока человек закончит говорить.
Как правильно держаться за столом на деловом обеде?
Сидеть прямо, не класть локти на стол, использовать столовые приборы по назначению.
Что делать, если кто-то вам нагрубил в общественном месте?
Сохранить спокойствие, не отвечать агрессией, лучше проигнорировать или вежливо закончить разговор.
Можно ли игнорировать рабочие письма, если у вас нет ответа?
Нет, лучше ответить, что информация уточняется, или дать ориентировочный срок ответа.
Как вести себя, если случайно пролил напиток на соседа в кафе?
Немедленно извиниться и предложить помощь (например, оплатить химчистку).
Как лучше всего выразить благодарность в формальной обстановке?
Использовать фразы «Благодарю вас» или «Выражаю глубокую признательность».
Какова оптимальная длина делового письма?
Краткое и структурированное письмо, не более 3–5 абзацев.
Можно ли включать музыку на громкой связи в общественных местах?
Нет, это может раздражать окружающих. Используйте наушники.
Можно ли публиковать фото коллег без их разрешения?
Нет, сначала нужно получить согласие.
Как правильно вести себя на официальном мероприятии с банкетом?
Соблюдать дресс-код, не начинать есть раньше других, не говорить с полным ртом, не пользоваться телефоном за столом.