Authentifizierung
Kunde hat sich erfolgreich im Bot authentifiziert was muss noch abgefragt werden?
Abgleich Name muss noch stattfinden.
Was genau zählt als Vertrieb?
X-SELL
Umzug mit Vertrags mitnahme/neuvertrag
Produkt Wechsel
Opt In
Welche Arten von Kündigung gibt es bei E.ON?
1. Ordentliche Kündigung
2. Außerordentliche Kündigung
3. Sonderkündigungsrecht
Was ist ein Abschlag ?
Ein Abschlag bezieht sich im Energiebereich auf eine regelmäßige Vorauszahlung, die ein Kunde an den Energieversorger leistet.Eine Teilzahlung von Jares Rechnung.
Was ist ein NBA ?
Next best aktion, Das nächste beste Vorschlag was wir unsren KD anbieten.
Anrufer nicht im Bot authentifiziert wie gehen wir vor?
Authentifizierung muss durch Kundenberater erfolgen.
Was ist ein Umzug ?
Ein Umzug bei E.ON bezieht sich darauf, wenn ein Kunde eine Verbrauchsstelle verlässt und an eine andere Verbrauchsstelle umzieht. Dies kann beispielsweise bedeuten, dass ein Kunde von einer Wohnung in eine andere umzieht und somit den Energieverbrauch an einem neuen Ort registrieren lassen muss. (eon.de)
Was ist eine Außerordentliche Kündigung ?
Eine außerordentliche Kündigung kann in besonderen Situationen erfolgen, z.B. bei schwerwiegenden Vertragsverletzungen oder anderen außergewöhnlichen Umständen.
Lieferabmeldung bezieht sich .......
auf den Vorgang, bei dem ein Kunde den Energieversorger darüber informiert, dass er die Belieferung an einer bestimmten Verbrauchsstelle beenden möchte. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn ein Kunde umzieht und an der alten Verbrauchsstelle keine Energie mehr benötigt.
Was ist eine Grund Versorgung?
Die Grundversorgung mit Strom bezeichnet die Belieferung von Haushalten und Gewerbebetrieben mit Energie, wenn kein anderer Stromliefervertrag besteht oder der bestehende Vertrag gekündigt wurde.Die Grundversorgung ist gesetzlich geregelt und stellt sicher, dass jeder Verbraucher Zugang zu Strom hat, auch wenn er keinen spezifischen Stromliefervertrag abgeschlossen hat.
Privatkunden: Gültige Sicherheitsabfragen
Eine der weiteren Sicherheitsfragen muss beantwortet werden:
Was ist ein Opt In?
Ein "Opt-in" bezieht sich auf die ausdrückliche Zustimmung einer Person, um bestimmte Informationen zu erhalten oder in eine bestimmte Handlung einzuwilligen. Im Marketingkontext bedeutet Opt-in, dass eine Person aktiv zustimmt, beispielsweise durch das Ankreuzen eines Kästchens oder das Ausfüllen eines Formulars, um beispielsweise Newsletter zu erhalten oder Werbemitteilungen zu akzeptieren. Diese Zustimmung muss freiwillig, klar und eindeutig sein. (eon.de) (Kontakt Erlaubnis)
Wann hat ein KD Sonderkündigungsrecht ?
Eine Sonderkündigung recht hat ein KD bei der Preiss Anpassung oder bei ein Änderung AGB`s.
Lieferanmeldung...
Eine Lieferanmeldung bei E.ON bezieht sich auf den Vorgang, bei dem ein Kunde den Energieversorger darüber informiert, dass er an einer bestimmten Verbrauchsstelle Energie beziehen möchte. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn ein Kunde in eine neue Wohnung oder ein neues Haus zieht und dort die Energieversorgung von E.ON nutzen möchte. Die Lieferanmeldung ermöglicht es dem Energieversorger, die Belieferung aufzunehmen und den Kunden mit Energie zu versorgen. Es ist wichtig, die Lieferanmeldung rechtzeitig vorzunehmen, um sicherzustellen, dass die Energieversorgung zum gewünschten Zeitpunkt starten kann.
Was ist eine ER2S Schnittstelle?
ER2S Schnittstelle Bearbeitung von Kunden aus Legacy (CRM) System im Salesforce System.
Geschäftskunden: Gültige Sicherheitsabfragen
Zwei der weiteren Sicherheitsfragen müssen beantwortet werden:
Was ist ein Produktwechsel?
Ein Produktwechsel bei E.ON bezieht sich darauf, dass ein Kunde innerhalb des Unternehmens von einem Energieprodukt zu einem anderen wechselt. Dies kann beispielsweise bedeuten, dass ein Kunde von einem Standardtarif zu einem Ökostromtarif wechselt oder von einem Vertrag mit einer festen Laufzeit zu einem flexibleren Tarif. Ein Produktwechsel ermöglicht es Kunden, ihr Energieprodukt an ihre aktuellen Bedürfnisse anzupassen. (eon.de)
Was ist eine Ordentliche Kündigung ?
Eine ordentliche Kündigung erfolgt in der Regel unter Einhaltung einer bestimmten Kündigungsfrist und kann von beiden Vertragsparteien durchgeführt werden.
Was wird mit NPS gemessen?
Die Weiteremphelungsbereitschaft der Kunden.
Was ist ein Datenschutz?
Datenschutz bezieht sich auf den Schutz personenbezogener Daten vor unbefugtem Zugriff, Verarbeitung oder Weitergabe. Datenschutzregelungen und -gesetze legen fest, wie personenbezogene Daten erhoben, gespeichert, genutzt und geschützt werden müssen. Der Datenschutz zielt darauf ab, die Privatsphäre und die Rechte von Einzelpersonen in Bezug auf ihre persönlichen Daten zu wahren.
Auhentifizierung Schrift Vorgehnsweise wo rauf müssen wir achten?
Überprüfen der folgenden Angaben im Schreiben/Briefkopf:
Was ist ein X-Sell ?
Ein sogenanntes "Cross-Selling" oder "X-Sell" bezieht sich auf die Praxis, einem Kunden zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, die zu seinem bereits gekauften Produkt passen oder sein Einkaufserlebnis ergänzen könnten. Dies kann beispielsweise geschehen, indem einem Kunden, der bereits einen Stromvertrag abgeschlossen hat, auch ein Gasvertrag angeboten wird. Das Ziel des Cross-Selling ist es, den Kunden dazu zu ermutigen, mehrere Produkte oder Dienstleistungen vom selben Anbieter zu beziehen. (eon.de)
Kann eine Kündigung Mündlich ausgesprochen werden?
Nein, bei E.ON muss eine Kündigung schriftlich erfolgen. Eine mündliche Kündigung wird in der Regel nicht akzeptiert. Es ist wichtig, die Kündigung schriftlich per Post, E-Mail oder über das Online-Kundenportal von E.ON einzureichen, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß bearbeitet wird. Auf diese Weise gibt es auch einen Nachweis über den Kündigungseingang und die Einhaltung der Kündigungsfrist. (eon.de)
Nenne mir Voraussetzungen für den E.ON Plus Rabatt.
Voraussetzung für den neuen E.ON Plus Rabatt1: jährlicher Verbrauch je Vertrag • bis 999 kWh Strom und 4.999 kWh Erdgas = 0 € Rabatt • 1.000 kWh bis 5.999 kWh Strom und 5.000 kWh bis 29.999 kWh Erdgas = 50 € Rabatt • ab 6.000 kWh Strom und 30.000 kWh Erdgas = 100 € Rabatt
Was ist unterschied zwischen Kündigung und Lieferabmeldung?
Kündigung ist wenn ein Kunde sein Vertrag fristgerecht Kündigt Anbieter zu wechseln un Eine Lieferabmeldung ist wenn ein Kunde seine Verbrauchstelle Verlässt.