QUÉ ES LA ISO?
¿Qué significan las siglas ISO?
No es una sigla. Viene del griego “isos”, que significa igual.
¿Cuál define los términos y fundamentos de la gestión de calidad?
ISO 9000
Mencione un principio de gestión de calidad.
Enfoque al cliente
Liderazgo
¿Cómo se llama el punto que incluye la “visión externa e interna” de la empresa?
Contexto de la organización
Verdadero o Falso
¿La certificación ISO 9001 se aplica solo a fábricas?
Falso: aplica a todo tipo de organización
¿Qué tipo de organización es la ISO?
No gubernamental, internacional, con sede en Suiza.
¿Cuál es la única norma certificable?
ISO 9001
¿Qué principio promueve decisiones basadas en datos?
Toma de decisiones basada en evidencia
¿Qué sección se encarga de evaluar los resultados?
Evaluación del desempeño
Mencione un beneficio de estar certificado.
Mayor eficiencia, satisfacción del cliente, acceso a mercados, etc.
¿Cuál es el objetivo principal de la ISO?
Desarrollar normas internacionales que aseguren calidad, seguridad y eficiencia.
¿Qué relación hay entre ISO 9000 e ISO 9001?
9000 da las bases, 9001 establece los requisitos
¿Qué principio busca involucrar a todo el personal en la mejora?
Compromiso de las personas
¿Qué parte del sistema fomenta la cultura de cambio y aprendizaje?
Mejora continúa
¿Qué tipo de auditoría permite obtener el certificado ISO 9001?
Auditoría externa por una entidad certificadora