Abordajes de la Calidad
La calidad es una "excelencia innata"
Trascendental
Se creó el Centro Nacional de Productividad
1955
Se enfocan en una organización integral, abordando áreas como el liderazgo, los procesos, la estrategia y los resultados.
Excelencia Empresarial
Es una metodología de trabajo que tiene como objetivo reducir lo más posible la cantidad de variaciones de un proceso para evitar que el producto tenga defectos.
Six Sigma
A nivel internacional este país en 2023 tuvo el 10° lugar en certificaciones ISO
Francia
Es el conjunto de las características y atributos de un producto.
Centrado en el producto
Creación del Centro Nacional de Productividad (CANACINTRA)
1980
Son un marco de referencia y estándares de prácticas que pueden utilizarse a nivel empresarial
Modelos de calidad
Las _____________ de la calidad son un conjunto de técnicas, estadísticas y gráficas que se utilizan para el análisis y solución de problemas de calidad
7 herramientas
¿Cuál es el país que tiene el 2° lugar en certificaciones ISO en el continente americano?
Brasil
Nivel de conformidad del producto a un costo aceptable
Centrado en el valor
Se alcanzaban niveles aceptables de rentabilidad, pero con bajos estándares de productividad y calidad
1940
Surge el 29 de noviembre de 1989
Modelo Nacional para la Calidad Total
Esta fundación fue creada por los directores de empresas como NESTLÉ, PHILLIPS, ELECTROLUX y VOLKSWAGEN quienese se reunieron con el objetivo de crear una fundación dedicada a aumentar la competitividad de las empresas europeas.
Modelo de Excelencia EFQM
Fundación Europea para la Gestión de la Calidad
European Foundation for Quality Management
¿Qué lugar tiene México en certificaciones ISO a nivel continente?
4°
Conformidad con los requisitos
Centrado en la Fabricación
Años en lo que se desarrolló el llamado Milagro Mexicano
1940-1970
Surge en 2020 durante la reactivación económica y es promovido por CCE
Empresas Excepcionales
Estándar para sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo.
ISO 45001
Esta ISO establece el sistema de gestión de la sostenibilidad de los establecimientos de alojamiento
ISO 21401:2018
Atención a las necesidades y conveniencias del cliente.
Centrado en el Cliente
México cuenta con una red de _____ Tratados de Libre Comercio con 52 países (TLCs)
14
Estándar internacional para sistemas de gestión de calidad.
ISO 9001
Es el conjunto de estándares y directrices que establece los requisitos mínimos para la gestión de calidad en las organizaciones.
ISO
Proporciona orientación sobre cómo las empresas y organizaciones pueden operar de forma socialmente responsable
ISO 26000