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¿NUESTRO TEMA TRATA DE LA GESTION DE RELACIONES CON CLIENTES Y PROVEEDORES?
a)VERDADERO
b)FASLO
a)VERDADERO
a)Nom's y TS
b)CRM Y SRM
c)CRN Y RMA
b)CRM Y SRM
MENCIONA UNO DE LOS OBJETIVOS DE SRM:
• Asegurar calidad y tiempos de entrega
• Optimizar costos y procesos de compra
• Fortalecer relaciones estratégicas
• Evaluar el desempeño de proveedores
MENCIONAME AL MENOS DOS DE LOS OBJETIVOS DE CRM:
• Mejorar la satisfacción del cliente
• Incrementar la fidelización
• Automatizar procesos de ventas y servicio
• Facilitar la toma de decisiones con datos precisos
EL CRM SE ENFOCA:
a)Enfocado en clientes ventas, servicios, marketing
b)Enfocado en proveedores compras, contratos, abastecimiento
a)Enfocado en clientes ventas, servicios, marketing
¿EN QUE AYUDAN LOS DOS METODOS PARA UNA EMPRESA?
Mejoran relaciones clave y rendimiento empresarial.
¿QUE ES CRM?
El CRM (Customer Relationship Management) es una estrategia que permite gestionar toda la información y las interacciones con los clientes actuales y potenciales.
¿QUE ES SRM?
El SRM (Supplier Relationship Management) se enfoca en la gestión y optimización de las relaciones con proveedores clave para mejorar la eficiencia y el abastecimiento.
MENCIONA DOS DE LAS HERRAMIENTAS DE SRM:
-SAP ARIBA
-ORACLE PROCUREMENT CLOUD
-JAGGAER
-COUPA
Tanto el CRM como el SRM son pilares estratégicos para la gestión empresarial. Su correcta implementación mejora la productividad, rentabilidad y competitividad en el mercado.
a)VERDADERO
b)FALSO
a)VERDADERO
EN QUE SE ENFOCA EL SRM:
Enfocado en proveedores compras, contratos, abastecimiento
Supplier Relationship Management ¿se abrevia en CRM O SRM?
SRM
MENCIONA LAS 4 HERRAMIENTAS DE CRM:
-SALESFORCE
-HUBSPOT
-ZOHO CRM
-MICROSOFT DYNAMICS 365
LA INTEGRACION CON MARKETING Y SERVICIO POSTVENTA. ¿ES UN BENEFICIO DE CRM O SRM?
DE CRM
¿CUAL ES EL SIGNIFICADO DE LAS INICIALES CRM?
Customer Relationship Management