Modulo A
¿Qué es el potencial humano?
R: Es la capacidad interior que cada persona tiene, pero que aún no ha desarrollado o expresado completamente.
¿Qué es la educación según el módulo?
Es actuar de forma congruente con lo que creemos. No es solo instrucción académica, sino hacer lo correcto por convicción.
¿Qué es una empresa de calidad?
Es aquella que se enfoca en satisfacer las necesidades del cliente, cumpliendo requisitos con eficiencia y mejora continua.
¿Qué significan las 3 "C" del CCC?
Círculo (grupo), Control (PDCA) y Calidad (mejora continua).
¿Qué es el "Día de la Bermuda"?
¿Qué es el fracaso según el módulo?
Fracasar es no lograr los objetivos personales propuestos, no es caer, sino no intentarlo o rendirse.
¿Qué es la madurez personal?
Es la combinación de habilidades y voluntad para actuar con responsabilidad y coherencia.
¿Qué es productividad?
Es lograr más resultados con menos recursos, eliminando actividades que no agregan valor.
¿Quién creó los CCC y con qué propósito?
Kaoru Ishikawa, en 1962, para involucrar a todos los niveles en el control de calidad.
¿Qué significan las 5S?
Seiri: Seleccionar (eliminar lo innecesario)
Seiton: Ordenar (cada cosa en su lugar)
Seiso: Limpiar (eliminar el polvo)
Seiketsu: Estandarizar (mantener limpio)
Shitsuke: Disciplina (hacer lo correcto por hábito)
¿Qué significa liberar el potencial?
Significa permitir que nuestras habilidades, talentos y cualidades se manifiesten y nos lleven a alcanzar nuestras metas.
¿Qué niveles de madurez existen?
Alta, media, baja y muy baja. Cada persona puede ubicarse según su capacidad de actuar responsablemente y su compromiso.
¿Qué significa agregar valor al trabajo?
Es realizar actividades por las que el cliente está dispuesto a pagar, que transforman el producto o servicio para cumplir su necesidad.
¿Cómo se elige el líder en un CCC y cuál es su función?
Es elegido por el grupo y su cargo es rotativo; coordina las actividades y fomenta el liderazgo compartido.
¿Cómo debe organizarse un lugar de trabajo según Seiton?
Colocando cada cosa en su lugar, identificando los objetos y ubicándolos según la frecuencia de uso
¿Qué habilidades se necesitan para aprovechar las oportunidades?
Observación, iniciativa, capacidad de aprendizaje, adaptabilidad y acción enfocada.
¿Cuáles son las necesidades humanas según la teoría de Maslow?
Fisiológicas
Seguridad
Sociales
Estima
Autorrealización
¿Qué es calidad según el módulo?
Hacer las cosas bien desde la primera vez, cumpliendo con requisitos definidos y generando satisfacción al cliente.
¿Qué condiciones debe crear un jefe para que un CCC funcione?
Liderazgo positivo, ambiente democrático, apoyo total, motivación y claridad de objetivos.
¿Por qué la limpieza también es una forma de inspección?
Porque permite detectar fallas como fugas, piezas sueltas o suciedad acumulada que podrían indicar un problema mayor.
¿Ves a la empresa como un lugar donde puedes desarrollar tu potencial? ¿Por qué?
Sí, porque las metas y desafíos laborales permiten descubrir y aplicar nuestras capacidades, siempre que haya un ambiente adecuado. La respuesta puede variar según la experiencia personal del participante.
¿El dinero realmente motiva? ¿Por qué?
No siempre. Aunque puede satisfacer necesidades básicas, muchas personas necesitan afecto, reconocimiento y propósito para sentirse realmente motivadas.
¿Qué hace que una persona sea verdaderamente profesional en su trabajo?
No solo tener un título, sino actuar con compromiso, ética y capacidad para satisfacer las necesidades reales del cliente. Es alguien que agrega valor en lo que hace.
¿Por qué el CCC ayuda a liberar el potencial de los empleados?
Porque les permite participar activamente en la mejora, tomar decisiones y desarrollar habilidades técnicas y humanas.
¿Cómo se desarrolla la disciplina en el programa 5S?
Repitiendo las buenas prácticas hasta que se vuelvan hábito, como limpiar diariamente, respetar los lugares asignados y mantener el orden