THÁNH GIỐNG MEGA MARKET

NHẠY BÉN KINH DOANH

200

Ở cấp độ Chiến lược NGÀNH SIÊU THỊ nhà lãnh đạo cần CHÚ TRỌNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NÀO? MEGA MARKET CÀNG CHÚ TRỌNG 1 CHIẾN LƯỢC NÀO? HOÁN ĐỔI ĐIỂM VỚI NHÓM KHÁC

Đề xuất giải pháp tối ưu toàn doanh nghiệp và cân nhắc tác động đa chiều

300

Giá trị cung cấp (Value Proposition) là bao gồm GÌ? MEGA MARKET CUNG CẤP GIÁ TRỊ CỐT LÕI NÀO -

NHÂN ĐÔI SỐ ĐIỂM CỦA CÂU

Sản phẩm đa dạng, giá cạnh tranh, chất lượng ổn định, trải nghiệm mua sắm tiện lợi

400

“Helicopter view” trong vai trò Leader có nghĩa là gì?

Nêu 1 tầm nhìn cho toàn bộ hệ thống MM Vietnam

Nhìn tổng thể, đánh giá tác động của quyết định tới toàn hệ thống

500

Nhạy bén kinh doanh Business Acumen được định nghĩa là gì? Hãy nêu 2 cơ hội kinh doanh cho MM: 1 cơ hội cần thực hiện ngay lập tức - 1 cơ hội mang lại lợi ít lâu dài

Khả năng hiểu sâu sắc và ra quyết định sáng suốt dựa trên các yếu tố kinh doanh

🔹 1. Cơ hội cần thực hiện ngay lập tức (Ngắn hạn)

Triển khai mạnh thương mại điện tử & giao hàng nhanh (E-commerce + Quick Commerce).

• Phát triển mô hình “B2B Food Solutions” cho HORECA (Hotel – Restaurant – Catering).

ỨNG DỤNG AI

200

NÊU 3 NGUYÊN TẮC VIẾT PROMPT YÊU CẦU AI LÀM VIỆC

Có bối cảnh – Có vai trò (Context & Persona)                Có cấu trúc – Có tiêu chí (Structured & Criteria-based)

Rõ ràng – Cụ thể (Specific & Clear)  

300

Nêu 3 hoạt động trong quản lý siêu thị có thể dùng AI 

NHÂN ĐÔI SỐ ĐIỂM NHÓM ĐANG CÓ

1. AI trong Quản lý Tồn kho (Inventory Management AI)

• Sử dụng dự báo nhu cầu (demand forecasting) để ước tính lượng hàng cần nhập dựa trên lịch sử bán hàng, mùa vụ, khuyến mãi.

• AI giúp giảm tình trạng thiếu hàng (out-of-stock) và giảm tồn kho dư thừa, tối ưu dòng tiền.

• Ví dụ: Walmart, Carrefour ứng dụng AI để tự động điều chỉnh số lượng đặt hàng từ nhà cung cấp.

2. AI trong Dịch vụ Khách hàng (Customer Service AI)

• Chatbot và trợ lý ảo AI hỗ trợ khách hàng tra cứu sản phẩm, khuyến mãi, chính sách đổi trả.

• Nhận diện giọng nói hoặc phân tích hành vi khách hàng trong siêu thị để gợi ý sản phẩm.

• Ứng dụng phổ biến: Chatbot tích hợp trên website/app, kiosk thông minh trong siêu thị.

3. AI trong Quản lý Bán hàng & Marketing (Sales & Marketing AI)

• Phân tích dữ liệu mua sắm của khách hàng để cá nhân hóa khuyến mãi (ví dụ: gửi coupon riêng theo thói quen mua hàng).

• AI gợi ý sản phẩm liên quan (cross-selling / up-selling) ngay tại quầy thanh toán hoặc trên ứng dụng.

• Theo dõi hiệu quả chiến dịch marketing và tự động điều chỉnh ngân sách quảng cáo theo kênh.

400

ĐỀ XUẤT CÁCH DÙNG AI TRONG (1) HOẠT ĐỘNG GIAO VIỆC VÀ (2) QUẢN LÝ HIỆU SUẤT CỦA NHÂN VIÊN

Tự động hóa & Hỗ trợ giao việc

• AI Assistant (ChatGPT, Copilot): Hỗ trợ trưởng nhóm viết mô tả công việc rõ ràng theo chuẩn SMART + 5W1H.

Phân bổ nguồn lực

• AI Scheduling Tools (Asana + AI, Trello AI, ClickUp AI):

500

HÃY NÊU TÊN 5 CÔNG CỤ - PHẦN MỀM AI BẠN DÙNG - NÊU CHỨC NĂNG CỦA MỖI CÔNG CỤ

• ChatGPT → trợ lý đa năng.

• Grammarly → viết & kiểm tra văn bản.

• Perplexity → tìm kiếm thông minh có dẫn nguồn.

• Jasper AI → marketing & nội dung.

• Tableau AI / Power BI AI → phân tích dữ liệu, trực quan hóa kinh doanh.

OMNI CHANNEL

200

3 chỉ số đánh giá hiệu quả kênh bán hàng

NHÂN ĐÔI SỐ ĐIỂM ĐANG CÓ

•NPS (Net Promoter Score)

•CSAT (Customer Satisfaction Score)

•CES (Customer Effort Score)

•Chỉ số về vận hành:

•Tỷ lệ đơn hủy

•Thời gian xử lý đơn

•Thống kê tồn kho chính xác

300

3 Thách thức logistics trong Omni-channel - NÊU 1 VÍ DỤ Ở MEGA MARKET 

NHÂN ĐÔI SỐ ĐIỂM CỦA CÂU HỎI

•Quá tải quầy thanh toán: Giờ cao điểm, khách xếp hàng dài, giảm trải nghiệm.

•Tồn kho lệch giữa kênh online/offline: Dữ liệu không đồng bộ gây hụt đơn.

•Giao hàng chậm: Không đáp ứng kỳ vọng thời gian giao.

Chi phí vận hành tăng: Quản lý nhiều kênh nhưng quy trình chưa tối ưu.

400

5 điểm điểm chạm trong bán lẻ và sỉ - ĐIỂM CHẠM NÀO MM MẠNH - ĐIỂM CHẠM NÀO MM YẾU? CHO SỐ LIỆU

1.Website (thông tin sản phẩm, đặt hàng)

2.Ứng dụng di động (khuyến mãi cá nhân hóa)

3.Quầy bán hàng

4.Tổng đài (hỗ trợ nhanh)

5.Nhân viên giao hàng

6.Email/SMS (chăm sóc, nhắc đơn)

500

Omnichannel khác với Multi-channel ở điểm nào?

Omnichannel tập trung vào trải nghiệm liền mạch, Multi là nhiều kênh nhưng rời rạc

QUẢN LÝ HIỆU SUẤT

200

HÃY NÊU MÔI QUAN HỆ GIỮA GIAO VIỆC, TRAO QUYỀN VÀ QUẢN LÝ HIỆU SUẤT

HÃY NÊU ÍT NHẤT 3 NGUYÊN TẮC TRAO QUYỀN

• Giao việc là “cái gì cần làm”.

• Trao quyền là “quyền và cách để làm”.

• Quản lý hiệu suất là “đo lường và cải thiện kết quả làm”.
  Ba yếu tố này liên kết chặt chẽ: Giao việc rõ + Trao quyền hợp lý → tạo nền cho quản lý hiệu suất công bằng và hiệu quả.

TRONG - NGOÀI

ÍT - NHIỀU

LỚN - NHỎ

300

Thế nào là Quản lý theo OKR (Objectives and Key Results) 

Đặt cược điểm (TỐI ĐA LÀ SỐ ĐIỂM BẠN CÓ) - Đạt điểm nếu trả lời đúng

. Định nghĩa

• Objectives (Mục tiêu): Cái mà tổ chức/đội nhóm/cá nhân muốn đạt được.

  • Thường mang tính truyền cảm hứng, định tính, trả lời câu hỏi “Chúng ta muốn đi đâu?”.

• Key Results (Kết quả then chốt): Các chỉ số đo lường cụ thể để chứng minh rằng mục tiêu đã đạt được.

  • Mang tính định lượng, đo lường được, trả lời câu hỏi “Làm sao biết là đã đến nơi?”.

400

Nêu ý nghĩa 5 chữ trong mô hình SMART trừ nữa số điểm nếu trả lời không đúng

TRỪ NỮA SỐ ĐIỂM ĐANG CÓ NẾU TRẢ LỜI SAI

S – Specific (Cụ thể)

• Mục tiêu phải rõ ràng, chi tiết, không mơ hồ.

• Trả lời cho câu hỏi: Chính xác mình muốn đạt được điều gì?

• Ví dụ: “Tăng doanh số ngành hàng đồ uống” thay vì “Cải thiện doanh số”.

✅ M – Measurable (Đo lường được)

• Mục tiêu phải gắn với chỉ số có thể đo lường.

• Trả lời cho câu hỏi: Làm thế nào biết mình đã đạt được?

• Ví dụ: “Tăng 15% doanh số đồ uống” thay vì “Tăng doanh số”.

✅ A – Achievable (Khả thi)

• Mục tiêu cần vừa sức, trong phạm vi nguồn lực cho phép.

• Trả lời cho câu hỏi: Có thể thực hiện với nguồn lực hiện tại không?

• Ví dụ: “Tăng 10% trong 3 tháng” thay vì “Tăng 200% trong 1 tháng”.

✅ R – Relevant (Thực tế / Liên quan)

• Mục tiêu phải phù hợp với định hướng chung và mang lại giá trị.

• Trả lời cho câu hỏi: Mục tiêu này có ý nghĩa gì cho tổ chức?

• Ví dụ: “Tăng doanh số online để hỗ trợ chiến lược chuyển đổi số” thay vì “Tăng follow TikTok cá nhân”.

✅ T – Time-bound (Có thời hạn)

• Mục tiêu cần có mốc thời gian cụ thể để hoàn thành.

• Trả lời cho câu hỏi: Khi nào phải hoàn thành?

• Ví dụ: “Tăng 15% doanh số đồ uống trong quý 3/2025”.

500

KPI (Key Performance Indicator) được dùng để làm gì trong quản lý hiệu suất?

Đo lường hiệu quả công việc bằng số liệu ✅

TƯ DUY PHẢN BIỆN

200

NÊU 3 CĂN BỆNH TƯ DUY DO THIẾU TƯ DUY PHẢN BIỆN VÀ CÁCH ĐIỀU TRỊ

300

NÊU 3 LỢI ÍCH CỦA TƯ DUY PHẢN BIỆN TRONG VIỆC GIAO VIỆC TRAO QUYỀN 

Hoán đổi điểm với đội bạn muốn

Đúng người, đúng việc, đúng lúc

Giao việc rõ ràng, hợp lý hơn 

Trao quyền minh bạch và có kiểm chứng

400

GIAI THÍCH MÔ HÌNH FTO

NÊU ỨNG DỤNG CỦA MÔ HÌNH TRONG PHẢN BIỆN

TRỪ NỮA SỐ ĐIỂM NẾU TRẢ LỜI SAI

FACT - TRUTH - OPINON 

500

Tư duy phản biện là tư duy gì?                                Phản biện khác với CÃI NHAU HOẶC “chê bai” ở điểm nào?

Chê bai là để hạ thấp, tư duy phản biện là phân tích để cải thiện ✅