Cliente meta
Antes de crear un e-commerce, ¿qué es lo primero que debemos identificar?
El cliente meta
Menciona una plataforma para crear tiendas en línea.
Shopify, WooCommerce o Magento.
Cómo se llama la etapa final de entrega al cliente?
La última milla
Documento obligatorio que informa cómo se manejan los datos personal
Aviso de privacidad
Estrategia que busca posicionar la tienda en buscadores.
SEO
Menciona tres factores para identificar al cliente meta.
Edad, género, ubicación, nivel socioeconómico, intereses o hábitos de consumo.
De qué depende la elección de la plataforma?
Del tamaño del negocio, presupuesto y necesidades específicas.
Menciona dos elementos que deben definirse en la logística
Tiempos de envío, costos, mensajería o políticas de devolución.
En México, ¿qué ley protege al consumidor en el comercio electrónico?
Ley Federal de Protección al Consumidor
Menciona dos herramientas de marketing digital.
Redes sociales, publicidad pagada, SEO o email marketing.
Por qué es importante alinear la comunicación con el cliente meta?
Porque aumenta la confianza, conexión emocional y ventas.
Menciona cuatro funciones de la plataforma tecnológica.
Administrar catálogo, procesar pedidos, integrar pagos y gestionar información de clientes
¿Qué puede provocar una mala gestión logística?
Afectar la reputación del negocio y reducir ventas futuras.
Menciona tres costos asociados a vender en línea (sin publicidad).
Dominio y hosting, empaquetado, envíos, comisiones de pago o herramientas de servicio al cliente.
Por qué la tienda en línea no es suficiente por sí sola?
Porque necesita una estrategia de marketing para atraer tráfico y generar ventas.
Si un e-commerce tiene muchas visitas pero pocas ventas, ¿qué error estratégico relacionado con el cliente meta podría estar ocurriendo?
Una mala definición del cliente meta o una comunicación que no está alineada con el buyer persona (mensaje, precios, diseño o producto no conectan con el público correcto).
¿Por qué la última milla es considerada la etapa más estratégica y costosa en el comercio electrónico?
Porque impacta directamente en los tiempos de entrega, la satisfacción del cliente y los costos operativos; además, cualquier falla en esta etapa afecta la experiencia final y la reputación del negocio.
Explica por qué atraer tráfico a la tienda en línea no garantiza ventas y qué debe optimizarse para convertir visitantes en compradores.
Porque el tráfico sin estrategia no convierte; se debe optimizar la experiencia del usuario, la propuesta de valor, la confianza (seguridad y métodos de pago), el diseño, las descripciones y el proceso de compra para mejorar la tasa de conversión.