Kundservice
Detta handlar om hur man bemöter kunder på ett vänligt och professionellt sätt.
: Vad är kundservice?
Detta är målet med de flesta säljsamtal.
Vad är att sälja en produkt eller tjänst?
Detta används för att göra reklam för produkter på internet.
Vad är digital marknadsföring?
Detta behövs för att ett team ska fungera bra tillsammans.
Vad är samarbete?
Detta är skillnaden mellan företagets inkomster och utgifter.
Vad är vinst?
När man lyssnar aktivt på kunden och visar förståelse för deras situation använder man detta.
Vad är empati?
Detta innebär att man erbjuder kunden en dyrare eller bättre produkt än den först tänkta.
Vad är merförsäljning?
Facebook, TikTok och Instagram är exempel på
Vad är sociala medier?
Denna lag reglerar säkerhet och hälsa på arbetsplatsen.
Vad är arbetsmiljölagen?
Detta dokument visar vad kunden ska betala.
Vad är en faktura?
Detta ord beskriver en missnöjd kunds synpunkter på en vara eller tjänst.
Vad är ett klagomål?
Detta är de steg en säljare går igenom från första kontakt till avslut.
Vad är säljprocessen?
Detta begrepp handlar om företagets image och hur kunder uppfattar företaget.
Vad är varumärke?
Detta ord beskriver när information delas tydligt mellan kollegor.
Vad är kommunikation?
Detta är en skatt som läggs på de flesta varor och tjänster i Sverige.
Vad är moms?
Detta är viktigt för att skapa ett gott första intryck i ett kundmöte.
Vad är kroppsspråk och bemötande?
När kunden tvekar eller säger emot uppstår detta.
Fråga: Vad är en invändning?
Denna modell består av produkt, pris, plats och påverkan.
Vad är de 4 P:na?
Detta är viktigt för att minska stress och skapa trivsel på jobbet.
Vad är en god arbetsmiljö?
Detta innebär att företaget planerar sina inkomster och utgifter.
Vad är budgetering?
Denna metod innebär att man försöker lösa problem snabbt för att öka kundnöjdheten.
Vad är service recovery?
Detta är ett sätt att bygga långsiktiga relationer med kunder.
Vad är relationsförsäljning?
Detta är processen där företag delar upp kunder i olika grupper.
Vad är segmentering?
När man hanterar problem mellan kollegor använder man detta.
Vad är konflikthantering?
Detta nyckeltal visar hur mycket företaget tjänar efter alla kostnader.
Vad är resultat?