Cultura general
¿Cuál es el planeta más cercano al Sol?
Mercurio
¿Que significan las siglas H.E.L.P?
Hear the hang up - Empathize - Link the why - Provide reassurance
¿Que significan las siglas H.E.A.R.T?
Hear the why- Empathize- Anchor hope- Reveal & link- Take the step
¿Cuales son los colores primarios?
Amarillo - Azul y rojo
¿Que es un "hangup"?
Cualquier inquietud, duda o temor que impida al cliente sentirse cómodo para avanzar.
Que es Status Quo Bias?
El sesgo del status quo es la tendencia natural del cerebro a preferir el estado actual, incluso cuando el cambio sería claramente mejor.
¿Cuántos lados tiene un hexágono?
6
¿Cuáles son los 2 componentes de la empatía?
Restate & Validate
¿Cuales son los 4 elementos de "Let it Land"?
Nombre del CL - Smile- Link the WHY- Pause
José :) Tengo una gran noticia. No vas a tener que preocuparte por estar separado de tus hijos por mucho más tiempo. Encontramos una opción para ti (pausa)
¿Cuál es el océano más grande?
Océano Pacifico
¿Que es un "Little link"?
Un "Little link" es un recordatorio breve y natural del why del cliente: lo justo para redirigir su atención sin repetir el «why» completo
¿Cuánto tiempo debo esperar después de decir "Encontramos una opción para usted"?
5 segundos (Mississippis)
¿Qué gas respiramos principalmente para vivir?
Oxigeno
Verdadero o falso: HELP no pone fin a la conversación; HELP disipa el miedo para que el cliente pueda seguir adelante.
VERDADERO
¿Que significan las siglas GC3?
Guide - Chunk - Check - Continue