LF1
Was sind Sachgüter?
Materielle Güter-immaterielle Güter, Verwendung im privaten Haushalt
Bedarfsermittlung entscheiden:
Der Kunde wird durch geschickte und gezielte fragen dazu animiert.Direkte Bedarfsermittlung
Erkläre Geschäftsunfähigkeit
dauerhafte geistige Behinderung gesetzliche Vertreter sind Eltern oder Betreuer
Was sind Markenartikel?
Artikel mit hohem bekanntheitsgrad
Nenne die Ziele der Verkaufsförderung
den Kunden zu Impulskäufen animieren dem Kunden den letzten Anstoß zum Kauf eines Produktes geben
Was ist der Minimalprinzip?
Mit einem Einkaufszettel im Supermarkt so günstig einkaufen wie möglich
Welches Kaufmotiv ist es wenn man von Notwendigkeit, Preisbewusstsein und Gesundheit spricht?
Objektiver Kaufmotiv
zähle die drei Kassentypen auf
elektronische Registrierkasse
Self-Checkout Kasse
Registrierkasse mit RFID
was ist ein Übersichtsfenster
Was sind die Maßnahmen bei der Verkaufsförderung
Gutscheine, Preisausschreibung, Coupons
Was ist die Lenkungsfunktion, Signalfunktion und Ausgleichsfunktion?
Die Produktionsfaktoren werden dort eingesetzt, wo sich die besten Gewinnchancen bieten bzw. Marktlücken existieren
Zuerst stimmen sie dem Kunden zu. Danach entkräften sie den Einwand mit einem passenden Gegenargument
Ja-aber-Methode
Was muss alles auf einer Quittung stehen?
Betrag
Mehrwertsteuer
Betrag in Worten
Sender
Empfänger
Unterschrift
Stempel
Ort und Datum
Was ist das Ziel des Schaufensters von einem Markenfenster
Hervorheben einer Marke
vermittelt den eindruck
Wofür steht A und I bei der AIDA formel
Attention und Interest
Wer ist Versicherungsträger bei der Rentenversicherung
Deutsche Rentenversicherung
Mit einer Gegenfrage gewinnen sie Zeit und erhalten zusätzliche Informationen, um den Einwand besser zu entkräften.
Rückfragemethode
ab wann ist man voll geschäftsfähig?
ab 18 jahren
was sind die Merkmale von Licht?
angenehme Atmosphäre
unterteilt& arrangiert Warenbereiche
Was sind die 4-Ps
Product, Price, place, promotion
Was sind Impulsartikel
Werden spontan gekauft
wie muss die Wortwahl bei der verbalen Kommunikation sein?
verständlich
nicht zu viele fremdwörter
positiv
informativ
Nenne die Pflichten des Verkäufers
bestellte ware mangelberuf und rechtzeitig liefern
dem kunden das eigentum an der Ware verschaffen
den vereinbarten Kaufpreis annehmen
Forcierartikel
Artikel mit hoher gewinnspanne
Was ist ein sampling coupon?
Die coupons berechtigen zum bezug von Testpackungen oder warenprobe