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¿Qué es una megatendencia?
A) Una moda que dura algunos meses.
B) Un cambio estructural de largo plazo que puede modificar comportamientos y mercados.
C) Una campaña de marketing exitosa.
D) Una estrategia exclusiva de grandes empresas.
B) Un cambio estructural de largo plazo que puede modificar comportamientos y mercados.
¿Cuál es el principal objetivo de un mapa de empatía?
A) Calcular las ventas de una empresa.
B) Comprender mejor al usuario y sus necesidades.
C) Analizar a los competidores.
D) Diseñar estados financieros
B) Comprender mejor al usuario y sus necesidades.
¿Cuál es el primer enfoque fundamental de Design Thinking?
A) Comprender al usuario.
B) Vender el producto.
C) Automatizar el proceso.
D) Reducir costos.
A) Comprender al usuario.
¿Cuál es uno de los principales objetivos de la economía circular?
A) Aumentar los residuos.
B) Mantener los recursos en uso durante el mayor tiempo posible.
C) Incrementar el consumo de materias primas.
D) Reducir la vida útil de los productos.
B) Mantener los recursos en uso durante el mayor tiempo posible
¿Cuál describe mejor la diversidad?
A) Que todas las personas piensen igual.
B) La presencia de personas con diferentes características, experiencias y perspectivas.
C) Que todos tengan el mismo puesto.
D) Que exista una única cultura organizacional.
B) La presencia de personas con diferentes características, experiencias y perspectivas.
¿Cuál describe mejor la inclusión?
A) Tener personas diferentes sin permitirles participar en decisiones.
B) Crear condiciones para que las personas puedan participar, ser escuchadas y aportar.
C) Contratar exclusivamente personas de diferentes edades.
D) Utilizar diversidad únicamente en publicidad.
B) Crear condiciones para que las personas puedan participar, ser escuchadas y aportar.
Una empresa diseña un producto para que pueda repararse fácilmente. ¿Qué principio está aplicando?
A) Obsolescencia programada.
B) Consumo lineal
C) Producción masiva.
D) Extensión de la vida útil
D) Extensión de la vida útil
¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a una etapa de Design Thinking?
A) Empatizar.
B) Auditar.
C) Financiar.
D) Cotizar.
A) Empatizar.
¿Cuál de los siguientes elementos pertenece al mapa de empatía?
A) EBITDA.
B) Ventaja competitiva.
C) Piensa y siente.
D) Participación de mercado.
C) Piensa y siente.
¿Por qué es importante que una empresa estudie las megatendencias?
A) Para conocer exactamente cuánto venderá el próximo año.
B) Para eliminar todos los riesgos empresariales.
C) Para anticipar cambios en consumidores, mercados y oportunidades.
D) Para sustituir sus estudios de mercado.
C) Para anticipar cambios en consumidores, mercados y oportunidades.
Una empresa observa que los consumidores utilizan cada vez más inteligencia artificial, comercio electrónico y servicios digitales. ¿Qué tipo de cambio está identificando principalmente?
A) Cambio tecnológico.
B) Cambio climático.
C) Cambio demográfico.
D) Cambio financiero.
A) Cambio tecnológico.
Un estudiante dice: "Quiero ahorrar dinero, pero siempre termino gastándolo." ¿Qué información sería especialmente útil investigar?
A) Únicamente su edad.
B) Sus pensamientos, emociones y comportamientos relacionados con el ahorro.
C) El precio de los productos de la competencia.
D) El organigrama de su universidad.
B) Sus pensamientos, emociones y comportamientos relacionados con el ahorro.
¿Qué objetivo tiene la etapa de ideación?
A) Seleccionar al proveedor más barato.
B) Generar diferentes alternativas de solución.
C) Elaborar los estados financieros.
D) Lanzar inmediatamente el producto.
B) Generar diferentes alternativas de solución.
¿Cuál de las siguientes opciones representa mejor un modelo de economía circular?
A) Extraer → producir → usar → desechar.
B) Comprar → usar → tirar.
C) Diseñar → usar → reparar → reutilizar → recuperar.
D) Producir → vender → desechar.
C) Diseñar → usar → reparar → reutilizar → recuperar.
Una empresa tiene empleados de diferentes culturas, pero las decisiones siempre las toma el mismo grupo directivo. ¿Cuál es el principal problema?
A) Existe demasiada diversidad.
B) Existe diversidad, pero falta inclusión.
C) Existe demasiada inclusión.
D) No existe cultura organizacional.
B) Existe diversidad, pero falta inclusión.
Amazon utiliza una megatendencia para modificar su producto, procesos y estrategia comercial. ¿Qué está haciendo correctamente?
A) Utilizar la megatendencia como herramienta de planeación estratégica.
B) Convertir la megatendencia en una campaña publicitaria.
C) Sustituir la innovación por tecnología.
D) Eliminar la investigación del consumidor.
A) Utilizar la megatendencia como herramienta de planeación estratégica.
¿Cuál de las siguientes situaciones representa mejor un pain point?
A) Un cliente utiliza una aplicación todos los días.
B) Un cliente recomienda una marca a sus amigos.
C) Un cliente abandona una compra porque el proceso es demasiado complicado.
D) Un cliente conoce varias marcas.
C) Un cliente abandona una compra porque el proceso es demasiado complicado.
Una empresa crea una versión sencilla de una aplicación para que algunos usuarios puedan probarla antes de invertir en el desarrollo completo. ¿Qué está realizando?
A) Benchmarking.
B) Prototipado.
C) Segmentación.
D) Outsourcing.
B) Prototipado.
Una empresa diseña sus instalaciones considerando desde el inicio las necesidades de personas con diferentes capacidades. ¿Qué está promoviendo?
A) Exclusión.
B) Diseño inclusivo.
C) Estandarización.
D) Segmentación financiera.
B) Diseño inclusivo.
Una empresa automatiza un proceso que anteriormente se realizaba manualmente, reduciendo errores y tiempos. ¿Cuál es un beneficio directo?
A) Mayor eficiencia operativa.
B) Menor conocimiento del cliente.
C) Mayor cantidad de procesos manuales.
D) Menor capacidad de análisis.
A) Mayor eficiencia operativa.
¿Cuál de las siguientes situaciones representa mejor una transformación digital y no solamente digitalización?
A) Escanear documentos físicos.
B) Enviar facturas por correo electrónico.
C) Sustituir un formulario de papel por uno digital.
D) Rediseñar la experiencia del cliente utilizando datos, IA y nuevos canales digitales.
D) Rediseñar la experiencia del cliente utilizando datos, IA y nuevos canales digitales.
¿Por qué la diversidad puede favorecer la innovación?
A) Porque garantiza que todos estén de acuerdo.
B) Porque elimina la necesidad de liderazgo.
C) Porque diferentes perspectivas pueden generar nuevas ideas y soluciones.
D) Porque reduce automáticamente los costos.
C) Porque diferentes perspectivas pueden generar nuevas ideas y soluciones.
¿Cuál es la principal diferencia entre economía lineal y economía circular?
A) La economía lineal utiliza tecnología y la circular no.
B) La economía lineal busca mantener los recursos en circulación y la circular desecharlos.
C) La economía circular busca reducir desperdicios y mantener materiales y productos en uso.
D) No existe una diferencia significativa.
C) La economía circular busca reducir desperdicios y mantener materiales y productos en uso.
Una empresa prueba un prototipo y descubre que los usuarios no pueden utilizarlo fácilmente. ¿Qué debería hacer?
A) Lanzarlo de todos modos.
B) Ignorar a los usuarios.
C) Aprender de los resultados y modificar la solución.
D) Cancelar definitivamente el proyecto.
C) Aprender de los resultados y modificar la solución.
¿Por qué es peligroso construir un mapa de empatía únicamente con suposiciones del equipo?
A) Porque el mapa debe ser exclusivamente financiero.
B) Porque puede representar lo que el equipo cree del usuario y no su realidad.
C) Porque los usuarios no pueden ser entrevistados.
D) Porque el mapa solo funciona para empresas digitales.
B) Porque puede representar lo que el equipo cree del usuario y no su realidad.