Artikel 1: Core paper: Business Process Management: Survey and Methodology
Vad står BPM för?
Business Process Management.
Vilken bransch handlar fallstudien om?
Byggbranschen
Vilken metod förknippas starkt med Toyota och fokuserar på att eliminera waste?
Lean.
Vad står CMM för?
Capability Maturity Model.
Hur många stora BPM-problem identifierar artikeln?
Nio.
Vilket verktyg kan användas för att prioritera mellan olika förbättringsmöjligheter?
AHP – Analytic Hierarchy Process
Vilka två metoder kombinerades framför allt i företagets förbättringsarbete?
BPM och Lean.
Hur många olika typer av slöseri (wastes) identifierade Taiichi Ohno ursprungligen inom Lean-filosofin?
Sju stycken (7).
Vad mäter CMM i det här sammanhanget?
Organisationens processmognad, alltså hur utvecklat och strukturerat organisationen arbetar med sina processer.
Vad kallas den typ av processbeskrivningar som bygger på människors egna uppfattningar snarare än objektiv processdata?
Subjektiva processbeskrivningar
Vad används ABC till inom BPM?
Activity-Based Costing används för att förstå och fördela kostnader till aktiviteter i processen, så att man kan se vad olika aktiviteter faktiskt kostar.
Företaget förbättrade sin CMM-mognad efter projektet. Från vilken nivå till vilken nivå?
Från Level 2 till mellan Level 3 och 4.
Vad står BPR för?
Business Process Reengineering.
Hur många mognadsnivåer (levels) innehåller den klassiska CMM-modellen från Software Engineering Institute?
Fem nivåer (5).
Vilken teknik lyfter artikeln fram som något BPM behöver integrera bättre med människor och organisationer?
Artificiell intelligens (AI)
Vilka två faktorer rankades högst av företagen som de främsta drivkrafterna för att implementera processhantering?
Produktkvalitet och vinst (Product quality and profit).
Över hur lång tidsperiod sträckte sig den longitudinella analysen i fallstudien efter att processmodelleringen slutförts?
Åtta år (8 år).
Varför kan det vara problematiskt att bara optimera en delprocess?
För att delprocessen kan bli bättre samtidigt som hela organisationens värdekedja blir sämre.
Vad kallas det när ett företag gör små, ständiga och stegvisa förbättringar i vardagen istället för en jättestor förändring på en gång?
Kontinuerlig förbättring (eller Kaizen).
Vad kallas tekniken där man använder data från informationssystem för att upptäcka hur processer faktiskt genomförs?
Process mining
Vilken typ av chefer/ledning visar enligt enkäten störst motstånd mot att införa BPM-initiativ?
Mellanchefer (Middle management).
Vilken ISO standard hade företaget arbetat med innan som BPM överlappar med?
ISO 9001
Vad är den stora skillnaden mellan BPM och BPR?
BPM kan fokusera på strukturerad och kontinuerlig processförbättring, medan BPR har ett mer omfattande och radikalt fokus på att förändra processer.
Vad kallas den lägsta nivån (Nivå 1) i en mognadsmodell, där man saknar planering och processerna är helt ostrukturerade?
Ad-hoc (eller moget/kaotiskt).
Vad kan användas för simulera en åtgärd i en process innan den genomförs?
DPT (Digital Process Twin)