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QUICK WIN 1 有邊兩個重點？
1. Warm Welcome
2. Boutique Tour
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QUICK WIN 3 有邊兩個重點？
1.接觸作品時佩戴手套
2.主動鼓勵試戴、疊戴
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QUICK WIN 2 有邊兩個重點？
1.介紹3款飲品和茶點
2.比Drink Menu客人睇
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QUICK WIN 5 有邊兩個重點？
1.自由探索．零壓力體驗
2.主動取得顧客聯繫方式
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QUICK WIN 4 有邊兩個重點？
1.分享CHANEL & moi 服務計劃
2.戒指主動建議刻字
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如你收到OAB客人預約左會到店舖，你要做什麼？
1.聯絡 OAB 客人確認日期
2.協助改期或取消預約(如需要)
3.於預約前一天提醒客人
4.預先準備預約所需資料，並於預約當日在店舖歡迎客人
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當要講有關售後服務或保養，有邊個名稱一定要講？
CHANEL & moi
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請講出提供飲品的最新指引
>紙巾對摺成三角形放喺水樽底
>用黑色托盤承載
>用碟裝住紙巾濕紙巾
>用碗仔裝住小食
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點樣確保有提及到Styling？
Small Talk時有了解客人穿着風格、日常佩戴、喜愛顏色
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點樣令客人覺得我哋提供到個人化嘅建議？
要small talk，要了解客人需要及喜好，提供建議時要聯繫返
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請示範如何向顧客介紹飲品
我哋Drink Menu有好多飲品俾客人選擇，例如氣泡茶、水、朱古力，不如我為你先準備一下，等你可以慢慢欣賞作品？
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Present作品時要用咩工具同最多幾多件？
大細tray
最多三件
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點樣講刻字會比較容易？
我哋CHANEL& moi提供其中一個服務係刻字，可以揀選字母或圖案為你嘅作品變得獨一無二
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請講出CR 521Client Journey係乜嘢？
5個moment
2個BTQ TOUR 重點 （SIS特色，Art piece）
1個HE presentation（介紹+Try on）
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VM display 除咗跟指引擺啱，仲要有咩要留意？
腕錶係咪準確運行
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請講出COCO CRUSH三個工藝
花彩扇形飾邊：展現柔和圓渾曲線
BEIGE 米色金是品牌獨有的標誌性顏色
可調校滑動按扣：完美貼合
獨特COCO TWIST 轉扣：與手鐲完美融合
三年研發創新技術：鉸接圖案組成的網狀結構，如同第二層肌膚，流麗靈活
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請講出作品presentation的要求：
1.客人需要的款式
2.JA提供替代款式
3.讓客人驚喜款式（HE)
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介紹作品時，我們還要分享什麼令客人感受到CHANEL的與別不同？
品牌符碼、靈感、歷史或故事
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如果客人表示要考慮吓，我哋可以做啲咩？
保持友善態度
攞客人資料
派卡片
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請示範一句連接句能自然聯繫到HE作品
「喺CHANEL嘅腕錶珠寶世界，都有一啲好標誌性嘅創作元素，好似獅子、山茶花、N°5、彗星，想俾你睇一個幾特別嘅演繹：好似呢款獅子作品……」
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攞客人資料有乜嘢要注意？
確認有冇登記過、攞電郵電話、講定會跟進
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客人要離開店舖，我哋要做啲咩？
歡送客到門口、個人化道別
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攞咗客人資料之後，有乜嘢要做？
兩日內跟進、訊息內容個人化、提出讓客人再次到訪理由
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請介紹店舖中其中一件藝術品/設計風格
顏色 / 設計線條 / 24K天花板
金色麥穗 / 白水晶簇 / 枱燈
獅子雕塑 / 山茶花畫作
MUSEUM SHOWCASE
米金色調斜紋軟呢地毯
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請講出CHANEL腕錶的工藝與專業
瑞士製造 / 陶瓷優勢
製作工序 / 機械機芯 > Kenissi生產，COSC
極致追求 > 專利三重折疊式錶扣