Sate
Komunikasi yang mengalir dari level manajer ke level bawahan (misalnya memberikan instruksi tugas) disebut komunikasi apa?
Komunikasi ke Bawah (Downward Communication).
Rapat tatap muka, diskusi, dan pidato termasuk dalam mode komunikasi apa?
Komunikasi Lisan (Oral Communication).
Kapasitas suatu saluran komunikasi untuk menyampaikan berbagai informasi secara bersamaan disebut apa?
Kekayaan Saluran (Channel Richness).
Manipulasi informasi secara sengaja oleh pengirim pesan agar terlihat lebih menyenangkan di mata penerima disebut?
Penyaringan (Filtering).
Budaya yang sangat bergantung pada isyarat nonverbal dan konteks situasi yang tersirat (seperti di Tiongkok atau Korea) disebut?
High-context culture (Budaya Konteks Tinggi).
Komunikasi yang terjadi di antara anggota tim kerja yang berada pada level hierarki yang sama disebut?
Komunikasi Lateral (Lateral Communication).
Surat, email, PowerPoint, dan pesan WhatsApp merupakan contoh dari mode komunikasi apa?
Komunikasi Tertulis (Written Communication).
Dari semua media komunikasi, saluran apa yang memiliki "kekayaan saluran" paling tinggi?
Percakapan Tatap Muka (Face-to-face conversation).
Ketika informasi yang masuk melebihi kapasitas pemrosesan seseorang sehingga mereka mengabaikan sebagian pesan, kondisi ini disebut?
Kelebihan Informasi (Information Overload).
Budaya yang bergantung pada kata-kata lisan dan tertulis secara eksplisit dan to the point (seperti di Jerman atau Amerika Serikat) disebut?
Low-context culture (Budaya Konteks Rendah).
Karyawan memberikan feedback atau melaporkan masalah kepada manajer. Ini adalah contoh dari alur komunikasi apa?
Komunikasi ke Atas (Upward Communication).
Bahasa tubuh, ekspresi wajah, jarak fisik, dan intonasi suara membentuk jenis komunikasi apa?
Komunikasi Nonverbal (Nonverbal Communication).
Saluran komunikasi apa yang biasanya dianggap memiliki tingkat kekayaan paling rendah (lean channel)?
Laporan numerik formal atau buletin cetak.
Hambatan di mana penerima pesan melihat dan mendengar pesan berdasarkan kebutuhan, motivasi, dan latar belakang pribadi mereka disebut?
Persepsi Selektif (Selective Perception).
Masalah komunikasi lintas budaya yang terjadi karena beberapa kata tidak dapat diterjemahkan ke bahasa lain disebut hambatan apa?
Hambatan Semantik (Semantics).
Jaringan komunikasi informal dalam organisasi (sering kali berupa gosip atau rumor antar karyawan) dikenal dengan istilah apa?
Grapevine (Kabar burung/Desas-desus).
Apa kerugian utama dari komunikasi lisan jika pesan harus melewati beberapa orang (berantai)?
Potensi distorsi pesan (pesan berubah atau informasinya hilang di tengah jalan).
Untuk pesan yang sifatnya rutin, jelas, dan tidak memicu emosi, manajer sebaiknya memilih saluran yang rich atau lean?
Lean channel (Saluran rendah/miskin, seperti email atau memo).
Ketakutan, kecemasan, atau ketegangan berlebih yang dialami seseorang saat harus berbicara secara lisan di depan orang lain disebut?
Communication Apprehension (Kecemasan Komunikasi).
Dalam bahasa formal, beberapa budaya menggunakan kata "Anda" dengan sangat sopan, sementara budaya lain lebih santai. Ini merupakan hambatan komunikasi budaya karena perbedaan apa?
Perbedaan Konotasi (Word connotations) atau Nada/Formalitas (Tone differences).
Sebutkan setidaknya dua kelemahan utama dari komunikasi ke bawah (downward communication)
Sering kali bersifat satu arah, karyawan jarang memberikan tanggapan, dan manajer jarang menjelaskan mengapa sebuah keputusan dibuat (kurang memberikan konteks).
Mengapa komunikasi tertulis (written communication) sering dianggap lebih dapat diandalkan untuk urusan bisnis yang kompleks?
Karena pesannya dapat disimpan sebagai catatan permanen, dapat diverifikasi, dan pengirimnya biasanya lebih memikirkan/merencanakan pesan tersebut dengan matang.
Mengapa panggilan video (video call) memiliki tingkat richness yang lebih tinggi daripada email?
Karena video call memungkinkan penerima untuk menangkap isyarat nonverbal (ekspresi wajah dan nada suara) dan memberikan umpan balik (feedback) secara instan.
Karyawan sering kali enggan memberikan umpan balik negatif atau lebih memilih diam (silence) jika mereka berada di bawah tipe manajer yang seperti apa?
Manajer yang sering menghukum atau memarahi karyawan yang membawa berita buruk (kurangnya keamanan psikologis).
Saat berkomunikasi dengan orang dari budaya lain, kita disarankan untuk berasumsi akan adanya perbedaan sampai terbukti ada kesamaan. Pendekatan pedoman budaya ini disebut apa?
Asumsikan perbedaan (Assume differences / Cultivating a cultural guide).