Reservas
¿Cuál es el saludo que damos en las llamadas en español?
"Gracias por llamar a Celebrity Cruises, mi nombre es ..., ¿cómo puedo ayudarle a planear las próximas vacaciones de sus pasajeros?
¿Desde qué tabs se pueden buscar los FCC´s?
Redemption Tab & Contacts Tab
¿Desde qué opcion mandamos los Invoices para Mex Market / LACAR cuando no nos deja hacerlo con "Booking Invoice"?
Desde "Booking Offer Details"
¿Cuánto tarda en procesarse un Workflow?
De 10 a 14 días
Indica cómo podemos buscar un CP Bk
1. Booking / Passenger Inquiry
2. Poner Ship: CP / Departure: 010139
3. Después Last Name, First Name del pasajero
¿Cuáles son las extensiones de CO Sales and CO Service?
CO Sales 48791
CO Sales 48792
¿Con qué código y en qué casilla buscamos el itinerario de vuelo en una bk?
Casilla: AC
Código: AI
Indica los pasos a seguir para cambiar el idioma de los Edocs
1. Entrar al BK
2. Guest Details
3.Guest Misc Info
4. Elegir en "PTB Language" el idioma que se desea
¿Qué significan los códigos OVP, Post & DSB?
OVP : El dinero se ha solicitado
Post: El dinero está siendo procesado
DSB: Se ha reembolsado
¿En qué documento encontramos los "Reason Codes" que usamos para Siebel?
En KD poner "Accounting" y seleccionar "Accounting Reason Codes in Service History"