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¿Que significa la calidad?
Llegar a un estandar mas alto en lugar de estar satisfecho.
¿En que medios digitales se le debe dar importancia a los usuarios?
Redes sociales
¿Qué es el Enfoque Basado en Procesos?
Se entiende aquí como un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
Mencione una disciplina de Senge.
Es la que satisface las necesidades y deseos de los clientes.
¿Que es liderazgo?
Capacidad de conseguir resultados sostenibles a lo largo del tiempo en una organizacion.
¿Qué es el Enfoque Basado en Procesos?
La gestión en las organizaciones se debe hacer entendiendo que una empresa es un sistema, es decir, un conjunto de elementos mutuamente relacionados que interactúan
¿Qué es la mejora continua?
Actividad recurrente para aumentar el desempeño de la organización en relación con la calidad, productividad y competitividad.
Es lo que el cliente esta dispuesto a pagar por un producto o servicio.
¿Que es participacion personal?
Este principio reconoce la importancia de buscar que las personas participen en las decisiones relacionadas con el trabajo y en las actividades de mejora.
Enumere tres elementos de un sistema de gestión basado en procesos
Sucede cuando las personas logran aclarar y ahondar continuamente su visión. ¿Que disciplina es esta?
Dominio Personal
Propositos en la relacion con los clientes. Mencione 2.
Identificar
¿Mencione las cuatro cualidades del liderazgo?
Encontrar caminos (visión): determinar conjuntamente el rumbo.
Alinear (disciplina): construir y administrar sistemas para no desviarse del rumbo.
Facultar (pasión): concentrar el talento en los resultados, no en los métodos, y retirarse y proporcionar ayuda cuando se lo soliciten.
Modelar (conciencia): dar buen ejemplo.
¿Como se compone un proceso y ciclo de negocio?
Se componen por:
¿Que norma se trata de aumentar la capacidad de un equipo para generar resultados deseados?
Aprendizaje en equipo
¿Que es calidad implicita?
Es lo que es evidente y esencial, la seguridad del producto.
¿Mencione responsabilidades de la alta dirección?
Politica de calidad
Cliente
Gestion de calidad
Recursos
Mencione algunas de las insatisfacciones para los clientes
Mencione que es lo que más le llamo la atención del tema
Felicidades por tus 500 puntos