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¿Qué generación está impulsando la revolución de la reventa?
Gen Z
Debes__________para entender su perspectiva
Ver el mundo desde sus ojos
¿Los consumidores prefieren experiencias de menor calidad si pueden compartirlas con alguien más?
Sí :)
¿VERDADERO O FALSO? abordar la frustración y el aburrimiento en diferentes etapas de la experiencia del cliente, las empresas pueden crear experiencias innovadoras, fomentar la lealtad del cliente y contribuir a sus resultados financieros.
VERDADERO
¿Qué generación esta altamente interesada en la sustentabilidad?
GEN Z / Jóvenes
¿VERDADERO O FALSO?
El mercado potencial para los No Consumidores Conscientes se estima en $365 mil millones, además del mercado de $278 mil millones para los Consumidores Conscientes.
VERDADERO
¿A qué se refiere el greenwashing?
Se refiere a empresas que afirman ser respetuosas con el medio ambiente sin pruebas.
¿Cuáles son las claves para una experiencia del cliente excepcional?
Liderazgo comprometido, Cultura Empresarial Centrada en el Cliente, Adopción de Tecnología y Formación
Se le llama así a las EXCUSAS para no parecer un irresponsable ante la sociedad.
“Plausible Deniability Effect” o Efecto de negación plausible
¿Quienes son los NO consumidores conscientes?
Los que representan aprox el 32% de los consumidores estadounidenses, y a pesar de estar preocupados por el cambio climático y adoptar hábitos de estilo de vida sostenibles, no compran productos etiquetados como respetuosos con el medio ambiente.
¿En que año fue creado el término greenwashing?
1986
Se debe de hacer______del viaje a cada oportunidad.
Streamline
¿Cuál es el valor actual del mercado de reventa en los Estados Unidos?
$175 mil millones
En términos de market value, una empresa altamente confiables supera a otras en un...
400%
¿Qué porcentaje de visitas al cine se realiza en compañía?
90%