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在服務「忠心忠誠的LINDA」這類顧客的時候，可以如何拉近與他們的關係？
記得她的喜好/關心上次購買的產品用後感
在服務「志向遠大的ALICE」這類顧客的時候，可以如何拉近與他們的關係？
令她感到被受歡迎，耐心的服務
若遇上顧客的類別如「忠心忠誠的LINDA」一樣，你有什麼相應的行動？
熱情真誠的服務, 度身訂做的建議推薦
在服務「喜愛度假的HILLARY」這類顧客的時候，可以如何拉近與他們的關係？
介紹本地文化/打卡景點，多些旅遊資訊交流
若遇上顧客的類別如「喜愛度假的HILLARY」一樣，你有什麼相應的行動？
給她一些意想不到的東西
在服務「愛好收藏的HECTOR」這類顧客的時候，可以如何拉近與他們的關係？
欣賞及稱讚他的品味及知識
LINDA
LINDA賞您不用回答！有請下一位
若遇上顧客的類別如「愛好收藏的HECTOR」一樣，你有什麼相應的行動？
給他展示一些獨特/ 限量的東西
若遇上顧客的類別如「志向遠大的ALICE」一樣，你有什麼相應的行動？
讓她感到受歡迎
在服務「志向遠大的ALICE」這類顧客的時候，我們要避免那些行為？
不重視她 / 建議不符合她預期
「喜愛度假的HILLARY」這類顧客有什麼購買動機？
紀念品 / 瞬間衝動 / 有文化紀念價值 / 尋找推廣活動 / 給別人的禮物
在服務「忠心忠誠的LINDA」這類顧客的時候，我們要避免那些行為？
沒有誠意/忽略她
在服務「愛好收藏的HECTOR」這類顧客的時候，我們要避免那些行為？
沒有足夠的空間, 有壓迫感
HILLARY
HILLARY賞您不用回答！有請下一位
在服務「喜愛度假的HILLARY」這類顧客的時候，我們要避免那些行為？
沒有交流 / 勉強她購買
ALICE
ALICE賞您不用回答！有請下一位
「志向遠大的ALICE」這類顧客有什麼特點能吸引他/她購買？
「後生仔女/小鮮肉」，能吸引他/她購買的原因：入門奢侈品及自我獎勵
HECTOR
HECTOR賞您不用回答！有請下一位
「愛好收藏的HECTOR」這類顧客有什麼特點能吸引他/她購買？
「老闆/女強人」,能吸引他/她購買的原因：令其可以與眾不同, 有收藏價值
HECTOR
HECTOR賞您不用回答！有請下一位
「喜愛度假的HILLARY」這類顧客有什麼特點能吸引他/她購買？
「旅行大媽」，能吸引他/她購買的原因：意想不到、紀念價值及優惠
「忠心忠誠的LINDA」這類顧客有什麼特點能吸引他/她購買？
能吸引他/她購買的原因：令她知道你對她好，想要情感上的聯繫
「愛好收藏的HECTOR」這類顧客有什麼購買動機？
收藏家 / 獨一無二的產品 / 投資價值 / 未來投資回報
「志向遠大的ALICE」這類顧客有什麼購買動機？
初次購買奢侈品的人 / 自我獎勵
「忠心忠誠的LINDA」這類顧客有什麼購買動機？
舒適方便 / 信任、真實及保證 / 添補慣常用品 / 給家人和朋友的禮物 / 尋求情感聯繫