Clima del canal
¿Qué analiza el entorno interno del canal dentro de las empresas?
Cómo funcionan y se relacionan los miembros del canal de distribución.
¿Qué es el conflicto en los canales de distribución?
Cuando dos o más miembros del canal tienen desacuerdos que afectan sus intereses o ventas.
¿Para qué sirven los sistemas de información en los canales?
Para recopilar y compartir información entre las empresas del canal.
¿Quién produce los bienes dentro del canal de distribución?
Fabricantes
¿Qué significa cooperación dentro del canal de distribución?
Trabajo conjunto entre empresas.
Menciona dos aspectos que analiza el entorno interno del canal.
Comunicación, cooperación, conflictos o intercambio de información.
Menciona dos razones por las que pueden surgir conflictos en los canales.
Precios, territorios de venta, competencia o estrategias de distribución.
Menciona dos tipos de información que comparten las empresas del canal.
Ventas, inventarios, pedidos o comportamiento de clientes.
¿Quién compra grandes cantidades de productos para venderlos después?
Mayoristas
¿Cuál es el objetivo principal de la cooperación en los canales?
Que el producto llegue eficientemente al consumidor.
¿Qué puede ocurrir si existe mala comunicación entre las empresas del canal?
Retrasos en entregas, mala coordinación o conflictos.
¿Qué tipo de conflicto ocurre entre diferentes niveles del canal?
Conflicto vertical
Sistema que integra la información y procesos de una empresa.
Planificación de Recursos Empresariales (ERP)
¿Quién transporta y entrega los productos dentro del canal?
Distribuidores
Menciona dos acciones que ocurren cuando existe cooperación.
Compartir información y coordinar actividades.
¿Qué beneficios obtiene una empresa cuando existe un buen entorno interno del canal?
Mejor organización, entregas más rápidas y mejor servicio al cliente.
¿Qué tipo de conflicto ocurre entre empresas del mismo nivel del canal?
Conflicto horizontal.
Sistema que permite el intercambio electrónico de datos entre empresas.
Intercambio Electrónico de Datos (EDI)
¿Quién vende directamente los productos al consumidor final?
Minoristas
¿Qué mejora cuando las empresas cooperan dentro del canal?
La eficiencia del canal.
¿Por qué es importante el entorno interno del canal para las empresas?
Porque afecta cómo los productos llegan al consumidor.
¿Qué tipo de conflicto ocurre cuando una empresa vende en varios canales al mismo tiempo?
Conflicto multicanal.
Sistema que gestiona la relación con los clientes.
Gestión de Relaciones con Clientes (CRM)
Menciona el orden correcto de un ejemplo de canal de distribución.
Fabricante → Distribuidor → Tienda → Consumidor.
¿Cuál es el objetivo final del buen funcionamiento del canal de distribución?
Satisfacer al cliente.