1
2
3
4
5
100

علل : أهمية التسويق الرقمي :(الفصل الثامن ) 

1- قدرة المسوقون والعملاء على مشاركة المعلومات عبر مواقع الويب وشبكات التواصل والوسائط 

2- يمكن للمستهلكين التعرف على كل ماقد يستهلوكونه 

3- يمكن للمسوقين تكوين علاقات جيدة مع مجموعة من أصحاب الشأن 

100

كيف يساعد تحليل بيانات الأداء المسوقين ؟(الفصل الثامن ) 

  • اتخاذ قرارات بشأن الوسائط الرقمية
  • تحديد استراتجية التسويق الرقمي الأكثر كفاءة بالنسبة لها
100

علل : تتيح المدونات الصوتي الراحة للمستخدم .(الفصل الثامن ) 

لأنها تمنح المستخدمين القدرة على الاستماع إلى المحتوى أو مشاهدته متى وأينما شاءوا

100

عدد أربعة من الوسائط الرقمية (الفصل الثامن ) 

1- منصات التواصل الاجتماعي 

2- موسوعات المعارف (مثل ويكيبديا ) 

3- ألعاب الواقع الافتراضي 

4- المساعدين الرقميين 

5- المدونات 

6- الجوالات 

7- التطبيقات 

8- مواقع مشاركة الصور 

100

 ما الأنشطة الترويجية التي لا يشملها ترويج المبيعات؟


لا يشمل ترويج المبيعات البيع الشخصي أو الإعلان أو العلاقات العامة.

200

قارني بين أنواع التغذية الراجعة 

تغذية مباشرة : رسالة يرسلها المتلقي إلى المرسل ، استطلاع يجيب عنه المتلقي 


تغذية راحعة غير مباشرة : استخدام قسيمة ترويجية ، شراء منتج الشركة 

200

ما الخطأ الفادح الذي قد يرتكبه المسوقون عند استخدام التسويق الرقمي في مزيجهم الترويجي؟ ( الفصل الثامن ) 

أحد أكبر الأخطاء الفادحة التي قد يرتكبها المسوق عند استخدام التسويق الرقمي هو التعامل معه كقناة تسويق تقليدية.

200

مخصوم منكم 200 نقطة 

:(

200

 عملية التغذية الراجعة مهمه في عملية الاتصال.


تساعد التغذية الراجعة المسوقين على تحديد مدى نجاح عروضهم الترويجية وكيفية تحسينها.

200

ما هي العوائق التي ممكن أن نواجهها عند استخدام تقنية المنارة ؟ (الفصل الثامن )

أحد العوائق الكبيرة هو أن المستهلكين يحتاجون إلى تثبيت تطبيق الشركة على جوالاتهم لاستقبال إشارات المنارة.

300

 عدد أربعة من عناصر المزيج الترويجي: 


  1. الاعلان: هو شكل من اشكال الاتصال غير الشخصي حول موسسه و منجاتها
  2. البيع الشخصي: هو نوع من الاتصالات الشخصيه التي تدفع الشركات اموالا لتنفيذها و يهدف الى اعلام العملاء و اقناعهم بشراء المنتج
  3. العلاقات العامه: هي مجموعه واسعه من مجهودات الاتصال المستخدمه لانشاء علاقات ايجيابيه بين الموسسه و اصحاب المصلحه ( الهدف : ايجاد صوره ايجابيه للمنظمه و تعززيزها) ( ادوات : النشرات الاخباريه ، الموتمرات الصحفيه)
  4. ترويج المبيعات: هو نشاط او ماده تهدف الى تحفيز المستهلكين او تجار الجمله لشراء منتج او عرضه بان يعرضو عليهم قيمه مضافه او حوافز للشراء

 

300

 الفرق بين الإعلان التذكيري والاعلان التعزيزي


الاعلان التذكيري :يخبر الإعلان التذكيري المستهلكين بأن علامة تجارية قائمة بالفعل ما زالت موجودة وتقدم خصائص واستخدامات ومميزات معينة.


الاعلان التعزيزي: الإعلان التعزيزي، فيطمئن المستهلكين الحاليين بأنهم اختاروا العلامة التجارية الصحيحة، ويحفزهم على الرضا لأقصى درجة عن هذه العلامة التجارية.

300

اثنان من أهداف البيع الشخصي 

  •  البحث عن عملاء 
  • تحديد حاجاتهم 
  • إقناهم بالشراء 
  • متابعة البيع 
  • ضمان استمرارية رضا العملاء 
300

عدد خطوات البيع الشخصي 

التنقيب 

اختيار نهج البيع 

نهج البيع 

تقديم العرض التقديمي 

الرد على الاعتراضات 

اتمام البيع 

المتابعة 

300
السؤال الجاي ضعف النقاط 

:)

400

قارني بين المقاييس الكمية والمقاييس الوصفية ( الفصل الثامن ) 

المقاييس الكمية : هي المقاييس العددية مثل عدد المرات التي يستخدم فيها المستهلكون وسمًا ، نسبة النقر الى الظهور وهو قياس كمي يحدد النسبة المؤية للمستهلكين الذين نقروا على رابط في موفع إلكتروني 


المقاييس الوصفية : هو أي شي يكشف عن شعور المستهلكين تجاه منتج ما مثل المحتويات نص للمراجعة التي كتبها المستهلكين 

400

تستاهلين نقاط بدون سؤال 

:)

400

ما هو التصريح الصحفي 

هو صفحة واحدة مكتوبة بأقل من 300 كلمة ويصف فعالية أو منتج تقدمه الشركة.


400
  • احسب معدل التحويل ( موقع ويب يزوره  225زائرًا منهم  163يرسلون معلومات الاتصال.)
  •  57 زائرًا يجرون عملية شراء ÷  225زائرًا = معدل تحويل للمبيعات بنسبة 25.3% ؛
400

قارني بين أنواع الاتصلات

الاتصال الشخصي :

  • هو أي مشاركة شخصية للمعلومات. في التسويق، قد يكون هذا الاتصال على شكل:
  • (مكالمة تسويق عبر الهاتف ، مكالمة مبيات شخصية، مركز اتصالات خدمة العملاء ، محادثة عبر الانترنت مع ممثل الشركة ، محادثة مع موظف المبيعات )
  • مميزات : أنها محادثة ثنائية الاتجاه فيمكن للعملاء طرح أسئلة ويمكن لموظف الإجابة فوارا عليها / تغذية راجعة مباشرة ) ، تستخدم للمنتجات باهظة الثمن ، يستخدم في التسويق بين الشركات
  • عيوب : مكلف (التدريب ودفع الرواتب ) وغير مفيد حيث يمكن لموظف واحد التعامل مع شخص واحد او اثنين فقط بالمرة


الاتصال الجماهيري : 

  • هو تدفق للمعلومات في اتجاه واحد ، حيث لايمنح منفذه فرصة الحصول على تغذية راجعة فورية
  • يحاول الاتصال الجماهيري الوصول إلى نطاق عريض من الجمهور بالملايين أحيانًا عبر وسائل الإعلام مثل:
  • ( الراديو ، التلفزيون ، المجلات ، الصحف ، اللوحات الإعلانية ، شبكات التواصل الاجتماعي ، المواقع الالكترونية )
  • المميزات  : أقل تكلفة من البيع الشخصي حيث يمكن تشغيل الاعلان مرارا وتكرارا إلى عدد أكبر من الجمهور
  • العيوب / التغذية الراجعة محدودة مقارنة بالشخصي
500

قارني بين استراتجية السحب والدفع 

استراتجية الدفع :

  • مع استراتيجية الدفع، يروج المُنتِج للمنتج فقط إلى قناة التسويق التالية الأقل، مثل تاجر جملة أو بائع تجزئة.

  • . تركز إستراتيجية الدفع على البيع الشخصي حيث تقدم كلّ مؤسسة في قناة التسويق فوائد شراء منتج للمؤسسة التالية في قناة التسويق
  • أحيانًا يُستخدم ترويج المبيعات والإعلان جنبًا إلى جنب مع البيع الشخصي لدفع المنتجات للاتجاه الأقل في القناة عند استخدام إستراتيجية الدفع.

سياسة السحب : 

  • تستخدم سياسة السحب تروج منتجاتها مباشرة إلى المستهلكين لتطوير طلب استهلاكي قوي عليها.

  • تروج منتجاتها مباشرة إلى المستهلكين لتطوير طلب استهلاكي قوي عليها. وتنفذ ذلك أساسًا عبر الإعلان وترويج المبيعات.
  • نظرًا لإقناع المستهلكين بالبحث عن المنتجات في متاجر البيع بالتجزئة، يذهب تجار التجزئة بدورهم إلى تجار الجملة أو المنتجين لشراء المنتجات، وتهدف هذه السياسة إلى سحب البضائع للمستوى الأقل في القناة من خلال خلق الطلب على مستوى المستهلك.
500

يُعدّ تقديم عينات مجانية طريقة ناجحة لترويج المبيعات.

العينات تقلل من خطر تجربة منتج جديد على المستهلكين وتسمح لهم بالشعور كما لو كانوا يحصلون على شيء مجانًا.

500

عدد اثنين من أدوات التسويق عبر الجوال (الفصل الثامن ) 

- الرسائل النصية القصيرة : هي رسائل نصية واحدة تعد الرسائل النصية وسيلة ناجحة لإرسال القسائم إلى العملاء المحتملين 

- إعلانات الجوال : هي الإعلانات المرئية التي تظهر على الجوالات ، وقد تختا الشركات الإعلان عبر محركات البحث أو مواقع الويب أو حتى ألعاب الجوال 

- مواقع الجوال : هي مواقع ويب مصممة للجوالات 

- تطبيقات الجوال : هي برامج تعمل على الجوالات وتمكن المستخدمين من الوصول إلى محتوى معين 

500

عددي عناصر عمليه الاتصال:

المرسل: هو المكان الذي تاتي منه الرساله، تكون عادتا شركه تحاول ارسال رساله الى المستهلكين


الرساله: هي ما يجري توصيله،في عمليه الترويج يمكن نقل عده رسائل في الوقت نفسه على عده مستوبات مختلفة


الترميز حسب المرسل: الترميز هو عملية تحويل فكرة المرسل الى رساله يمكن للمتلقي فهمها و يعتمد الترميز على وحدات المعنى الاساسيه


قناة الرسائل : الطريقة التي تنتقل بها الرساله او الوسائط وسترسل الرساله عبر هذه القناة، في سياق التسويق قد تكون قناة الرسائل عبر التلفزيون او الراديو

 

المتلقي: تنتقل الرساله الى المتلقي وهو الشخص او الناس توجه لهم الرساله او اي شخص يفهم الرساله المرسله . في التسويق، المتلقون هم الجمهور المستهدف او العملاء المحتملون.


فك الترميز بواسطه المتلقي: هو العمليه التي يفسر المتلقي عبرها اللغه والرموز التي يرسلها المرسل اليه ليتمكن من فهم الرساله


الضوضاء : المقصود بالضوضاء هي اي معلومات مشتته لانتباه في الارسال او قناة الرساله او بيئه المتلقي، التي قد توقف فهم المتلقي للرساله و تصرف انتباهه عنها

500

 عدد اثنان من أهداف القسائم التسويقية :  

- تحفيز المستهلكين على تجربة منتجات جديدة أو موجودة بالفعل 

- زيادة حجم المبيعات 

جذب المشتركين المتكررين 

تقديم أحجام أو ميزات باقات جديدة 

التخفيضات تخصم من سعر الشراء