Abu Dhabi & TAMM
Customer Experience
International Benchmarks
Surprise!!!
Divorce
100

أي نسخة من تطبيق تم تتضمن مساعدًا صوتيًا ذكيًا يعمل بالعربية والإنجليزية؟

TAMM 3.0 / تم 3.0

100

ما هو أول شيء يجب فهمه عند تصميم أي خدمة؟

احتياجات المستخدم – User needs

100

أي دولة من الدول التالية عضو في مجموعة “Digital Nations” التي تتبادل الخبرات حول الحكومة الرقمية؟

A) الإمارات العربية المتحدة

B) الدنمارك

C) البرازيل

B

100

ما هي أول دولة منحت الجنسية لروبوت؟

Saudi Arabia - السعودية

100

ما هو المصطلح القانوني للطلاق الذي يتم بالاتفاق المتبادل؟

أ) الطلاق المتنازع عليه

ب) الفسخ

ج) الطلاق الودي

د) الطلاق بدون خطأ

د) الطلاق بدون خطأ

200

كم عدد الخدمات الحكومية التي يمكن الوصول إليها عبر تطبيق تم، وفقًا لتقارير حديثة؟

A) 750 خدمة

B) 970 خدمة

C) 850 خدمة

D) 1000 خدمة

D) 1000 خدمة

200

ما الذي يجب فعله بعد إطلاق الخدمة؟

التحسين المستمر – Continuous improvement

200

أي دولة تُعد رائدة في تقديم “100٪ من الخدمات الحكومية رقمياً” منذ نهاية 2024؟

A) إستونيا

B) الإمارات

C) الدنمارك

D) فنلندا

A) إستونيا

200

Which country currently has the highest life expectancy in the world?

A) Japan

B) Switzerland

C) Hong Kong

D) Iceland

C) Hong Kong

200

 من هو الطرف الأكثر احتمالًا لطلب الطلاق حسب الإحصاءات؟

أ) الرجال

ب) النساء

ب) النساء

300

ما هي رؤية حكومة أبوظبي المتعلقة بالذكاء الاصطناعي بحلول عام 2027؟

حكومة رقمية ذكية / Ai native government

300

ما هي الخطوة الأولى التي نقوم بها لفهم احتياجات ومشاكل المستخدم قبل بدء تصميم الخدمة؟

البحث – Research

300

أي مبدأ حكومي في الاتحاد الأوروبي يهدف إلى تقليل عدد المرات التي يُطلب فيها من المواطن تقديم نفس البيانات للجهات الحكومية؟

A) الشفافية الرقمية

B) مبدأ البيانات المفتوحة

C) مبدأ “مرة واحدة فقط”

D) الحوكمة المشتركة

C) مبدأ “مرة واحدة فقط”

300

أي من الخدمات التالية يمكن لمواطني نيوزيلندا تنفيذها بدون تقديم أي مستند؟

A) تجديد جواز السفر

B) استخراج رخصة قيادة

C) تسجيل المواليد 

C
300

ما الوسيلة الصحيحة لوقوع الطلاق من الزوج حسب المادة? 

A) بالنطق أو الكتابة أو الإشارة

B) فقط بالنطق

C) فقط بالكتابة

A) بالنطق أو الكتابة أو الإشارة

400

ما اسم الشركة الإماراتية التي توفر البنية التحتية السحابية لخدمات الذكاء الاصطناعي في حكومة أبوظبي؟

G42 / 42 جي

400

كيف تساعدنا “شخصية المستخدم” في تصميم تجربة أفضل؟

فهم التوقعات – Understand expectations

400

ما اسم الدولة التي أطلقت تطبيق “Moments of Life” لتسهيل خدمات الحياة مثل تسجيل المواليد؟

A) سنغافورة

B) نيوزيلندا

C) السويد

D) الإمارات

A) سنغافورة

400

أي من هذه الدول لديها قانون يضمن أن المواطن لا يقدّم نفس المعلومة أكثر من مرة؟

A) هولندا

B) الولايات المتحدة

C) البرازيل

A

400

كم مهلة توثيق الطلاق أمام المحكمة طبقاً للمادة (58)؟

A) 7 أيام

B) 15 يوماً

C) 30 يوماً

B) 15 يوماً

500

كم عدد المعاملات التي أُجريت عبر “تم” خلال العام الماضي (بالملايين)؟

A) 5 ملايين

B) 8 ملايين

C) 10 ملايين

D) 15 مليون

C) 10 ملايين

500

إذا اشتكى المتعامل أو واجه مشكلة أثناء الخدمة، ما أهم شيء يجب أن تفعله الجهة؟

الاستجابة السريعة – Quick response

500

من الدولة التي حصلت على المركز الأول في مؤشر الحكومة الرقمية (OECD DGI) لعام 2024؟

A) الدنمارك

B) كوريا الجنوبية

C) إستونيا

B

500

ما هي اللغة الأكثر تحدثًا في العالم؟

A) الإنجليزية – English

B) الإسبانية – Spanish

C) الصينية (الماندرين) – Mandarin Chinese

D) العربية – Arabic

C) الصينية (الماندرين) – Mandarin Chinese

500

أي من الحالات التالية لا يُعد طلقة صحيحة قانونياً حسب المادة (56)؟

A) الطلاق عند الغضب الشديد بدون نية

B) الطلاق عند عبور الزوجة فترة عدة

C) الطلاق البائن بعد ثلاث طلقات

A) الطلاق عند الغضب الشديد بدون نية