Categoría 1
Este principio de dirección establece que cuanto más se relacionen las técnicas de mando con los objetivos empresariales, más eficiente será la administración.
Coordinación de intereses
¿Qué es el liderazgo democrático?
Estilo de liderazgo que se caracteriza por la participación de los subordinados en la toma de decisiones.
Las cuatro perspectivas del Balanced Scorecard son: financiera, cliente, procesos internos y...
aprendizaje y crecimiento
¿Qué es la comunicación descendente?
Fluye desde los niveles superiores hacia los inferiores en la jerarquía organizacional.
Teoría que clasifica las necesidades en cinco niveles: fisiológicas, seguridad, sociales, estima y autorrealización.
Teoría de las necesidades de Maslow
¿Qué es el principio de resolución de conflictos?
Principio que establece que el supervisor debe resolver los problemas hasta cierto nivel y no transferir la decisión a sus superiores.
¿Qué es la supervisión?
Actividad que implica verificar que las acciones se realicen de acuerdo a lo planeado.
Primera etapa del proceso de control donde se definen los criterios de medición.
Establecimiento de estándares de desempeño
Método de comunicación no verbal que incluye gestos, expresiones faciales y postura corporal.
Kinésica
Esta teoría de motivación propuesta por Frederick Herzberg sugiere que los factores que producen satisfacción laboral son distintos de los que causan insatisfacción.
Teoría de los dos factores o Teoría de la motivación-higiene
Este principio del control establece que el sistema debe ser lo suficientemente flexible para adaptarse a cambios en el entorno sin perder su eficacia.
Principio de Flexibilidad
Técnica de supervisión que implica observar directamente el trabajo del empleado sin interferir.
Observación directa
¿Qué es el Cuadro de Mando Integral?
Herramienta estratégica que sirve como sistema de indicadores que mide el rendimiento de una organización desde múltiples perspectivas.
Herramienta que permite visualizar las relaciones causa-efecto entre los objetivos estratégicos.
Mapa estratégico
El control se relaciona con la planeación porque:
El control asegura que se cumplan los planes establecidos