Concepto
persona que disfruta habitualmente de un servicio o del empleo de un producto
Usuario
Dominio de los servicios
2000
Dentro de su proceso de compra, puedes recomendarle otros productos complementarios
Consumidor Práctico
REGALO DE LA VIDA
1 ACTIVIDAD CON 100 FELICIDADES
La necesidad se orgina por
La carencia de algo
Categoría amplia de estrategias de mercadeo enfocadas en la venta de cualquier cosa diferente a un producto físico
MKT de Servicios
RETO x3
Un ticket del OXXO
Compran lo que creen que los hará vivir mejor
Comprador Impulsivo
El ciclo de vida del consumidor es
Un motivo de compra
Ejemplo de Maslow en productos turístico
Puntos x4
conjunto de la oferta total, infraestructura, paisajes, atractivos, entre otras
Producto Turístico
Auge de los servicios
1990
Son muy analíticos y piensan antes de actuar
Comprador Optimista
Maslow
Teoría de las necesidades / Pirámide
Es todo lo que origina una variación en la conducta de un individuo
Motivo de compra
conjunto de esfuerzos del marketing enfocados al sector turístico
MKT Turístico
Un ejemplo de Represión
Detergente - Limpieza
Navegan por muchas páginas antes de comprar algo
2 de los servicios
Las categorías de motivos de compra
- La represión
- La proyección
- La identificación
- LLa sublimación
Son elementos, compartidos dentro de una cultura
Valores del consumidor
Principal grupo de referencia
La Familia
Su estado de ánimo influye en su decisión de compra
Comprador Emocional
Actitudes y percepción
Forman la personalidad del consumidor
RETO x2
Una compra en Amazon durante Febrero