Herramientas de Ishikawa General
Definió las 7 herramientas básicas de la administración de la calidad
¿Quién es Kaoru Ishikawa?
Gráfico de la representación de distribuciones de frecuencias, en el que se emplean rectángulos dentro de unas coordenadas.
¿Que es el histograma?
Integración secuencial de actividades, personas, materiales, métodos y maquinas para producir resultados en forma de productos o servicios, que tienen valor para el cliente
¿Cuál es la definición de "Proceso"?
Genera sinergia positiva a través del trabajo coordinado
¿Qué es el Trabajo en Equipo?
Conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes, tradiciones entre los grupos existentes en todas las organizaciones
¿Que la Cultura Organizacional?
1. La calidad empieza con la calidad y termina con la calidad
2. Es necesario remover la causa raíz y no los síntomas de los problemas
3. Aquellos datos que no tengan información dispersa son falsos
¿Cuáles son algunos de los principios de calidad definidos por Kaoru Ishikawa?
Ayuda a determinar las causas principales de un problema o las causas de las características de calidad, utilizando para ello un enfoque estructurado
¿Que es el diagrama de Ishikawa?
Metáfora que señala a la economía de mercado como herramienta con capacidad para alcanzar el bienestar social máximo mientras se busque el propio interés
¿Qué es la teoría de La mano invisible de Adam Smith?
Roles dentro de un Equipo
¿Quiénes son el lider, el relator, el facilitador, el vigia del tiempo y los miembros del equipo?
Es la elaboración, desarrollo y puesta en marcha de distintos planes operativos por parte de las empresas u organizaciones, con la intención de alcanzar objetivos y metas planteadas
¿Que es la Planeación estratégica?
Sirve para poder analizar el comportamiento de diferentes procesos y poder prever posibles fallas de producción mediante procesos estadísticos.
¿Qué es la gráfica de control?
Representación gráfica del grado de relación entre dos variables cuantitativas
¿Qué es el diagrama de dispersión?
Estructura Organizacional, Descripción de funciones, Sistemas de evaluación del desempeño y Desarrollo y formación
¿Cuáles son algunos procesos de Administración de talento humano?
Práctica utilizada en las organizaciones en la que un grupo de trabajadores se reúne voluntariamente, de forma periódica para buscar soluciones a los problemas que afectan su área de trabajo.
¿Qué son Los Circulos de Calidad?
¿A dónde queremos llegar (como empresa)?
¿Cuál es la pregunta fundamental que nos define la Misión, Visión y Valores, durante la Planeación estratégica?
Sirve para reunir y clasificar la información, según determinadas categorías. mediante la anotación y registro de sus frecuencias, bajo la forma de datos.
¿Qué es la hoja de comprobación u hoja de chqueo o de verificación?
Se utiliza para controlar la calidad y permite observar la variabilidad de los procesos
¿Qué es la gráfica de control?
Macro Proceso, Proceso, Subproceso, Actividad, Tarea, Procedimientos
¿Qué es la jerarquía de los Procesos?
La homogeneidad del equipo, el tamaño, el ambiente físico, las relaciones interpersonales, la comunicación y la satisfacción de las necesidades y expectativas de los miembros del equipo.
¿Cuáles son las ventajas del trabajo en Equipo?
SWOT
¿Que es el análisis de Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas de una empresa u organización?
Las 7 herramientas propuestas por Ishikawa
¿Cuáles son: la hoja de comprobación, el histograma,el diagrama de pareto, el diagrama de causa y efecto, el diagrama de estratificacion, el diagrama de dispersión y la gráfica de control?
Un punto afuera de los límites de control. Serie de cinco puntos sobre la línea central. Comportamiento errático.
¿Cuáles son algunas causas de análisis de un gráfico de control?
Cinco de los nueve Therbligs eficientes
¿Cuáles son: Alcanzar, mover, sujetar, liberar, pre-posicionar, utilizar, ensamblar y desensamblar?
Objetivos al realizar Los Círculos de Calidad
¿Que es la Calidad, la Productividad y la Motivación?
1. Liderazgo en el costo
2. Estrategia de diferenciación
3. Segmentación de mercado
¿Cuáles son las Estratégias de valor al cliente segun Porter?