FAMILIAS
Existen dos posibilidades de ingresar a una familia ¿Cúales son?
Venta de boletos
Preventa
¿Por qué es importante que en la fiesta se asigne un responsable o anfitrion?
Es la unica persona que conoce con quien se pueden retirar los menores de nuestras instalaciones
Menciona los 3 grupos englobados en esta categoría. (Mismo tipo de ingreso)
-Escuela
-Empresa
-Probono
¿Cúantos tipos de salidas hay?
Temporal y Definitiva
¿Que es B-Kidzanian?
Es nuestro programa de Lealtad en el cual nuestros visitantes obtienen diferentes beneficios.
¿En que situaciones se hace un cambio de grupo?
Cuando alguna persona nueva se integra a algun grupo que ya esta ingresado
¿Cúal es el proceso de ingreso de una fiesta?
Se localiza al anfitrion y se ingresa con nombre y apellido y *** para poder distinguirlo, despues se ingresa al festejado se le entregan 100 kidzos y luego a lo restante de la fiesta.
¿Qué es fundamental para el acceso y la salida de un grupo?
Un/a Responsable
¿Al momento de migrar a una familia cuales son los brazaletes que debemos leer primero?
El de los adultos
¿Cual es el costo para inscribirse al programa de Lealtad B- Kidzanian y cual es el requisito para tramitarlo?
El costo es de $90 pesos y tiene que estar presente mamá o papá y traer una identificacion oficial.
¿Cómo se hace valido un descuento y que porcentajes de descuentos tenemos?
Presentando credencial de empleado y los descuentos no son acumulables.
20% tarjeta y 25% efectivo para nuestros socios de industria sobre 4 boletos
10% tarjeta y 15% efectivo para las empresas sobre 5 boletos.
¿Cual es el proceso para ingresar a un invitado de una fiesta que ya ingreso?
Revisar la reservación para verificar si quedan lugares, si no es asi pedirle al anfitrion que pase con fiestas para poder agregar mas personas a la reservacion (esto solo en caso que no haya pasado su hora de comida)
¿Que se necesita para comenzar a migrar a un grupo?
Que La/El responsable este presente
¿Qué condiciones existen para otorgar una salida temporal?
Que haya otro adulto en el mismo grupo si los niños son menores a 8 años.
Si son mayores dejar nombre y numero telefonico en migración
¿Cúantos niveles de pazzport existen?
Naturalizado (Rojo)
Distinguido (Naranja)
Honorable (Café)
¿Cúales son las posiciones que tenemos en aeropuerto? (Explicalas)
Mostadores
Modulos de autoservicio
Migración
Estacionamiento
Anden
Traslado
Filtro
Reunion
¿Que objeto se le entrega al cumpleanero/a para identificarlo y que beneficios tiene este?
Un Boton con su nombre, este le permite ingresar una ves a cada establecimiento con un acompañante sin hacer fila.
¿Cúales son las posiciones que debe cubrir aeropuerto para el ingreso de un grupo?
-Estacionamiento
-Anden
-Traslado
-Filtro
- Cobro de grupo
- Ingreso de grupos
¿Como se otorga la entrada y la salida a los adultos universales? (Explica el proceso)
Se lee el brazalete se registra su hora de entrada, numero de visita y se le recuerda que tiene solo 20 min, a la salida se registra su hora de salida.
¿Qué deben hacer los Señores y Señoritas si olvidaron su pasaporte? (Pasaporte GDL)
Pasar a la oficina de pasaportes, vincular el pasaporte al brazalete por medio del correo registrado en un principio y podran adquirir sus sellos de manera digital.
Menciona los aspectos fundamentales que debes decir en tu venta
1. Dar la Bienvenida
2. Ya Cuentan con nuestro programa de Lealtad Bkidzanian. (Ofrecerlo y venderlo si es necesario)
3. ¿Cuantos boletos necesitan el dia de hoy?
4. Ofrecer Combos
5. Confirmar la orden
6. Realizar la transacción (Forma de pago)
7. Colocar brazaletes y explicar su proposito.
8. Entregar Kidzos, tarjeta y mapa con el reglamento.
9. Dar la despedida en nombre de Kidzania y nuestro socio de industria.
Menciona los tres paquetes de Fiestas que ofrece KidZania.
Kidzparty (paquete básico). 12 niños, 2 adultos.
Kidzparty (paquete temático) 12 niños, 2 adultos y 1 festejado gratis.
Big Fest. 35 personas indistinto.
¿Cúal es el numero de niños que debe ingresar en una escuela para aplicar una cortesia?
10 Preescolar/ un adulto
20 Primaria / un adulto
¿En que caso no se puede hacer un cambio de grupo y por qué?
En el caso de que vengan a una reservacion y hayan comprado sus boletos aparte, se ingresan y se les pone una nota.
Porque puede modificarse la reservacion de las personas pagadas. (En Fiestas)
¿Qué beneficios tiene cada nivel de pasaporte? (En que se diferencian unos de otros)
Naturalizado: Comienzan a recibir noticias de kidzania en su correo
Distinguido: Reciben descuentos e invitaciones a eventos especiales.
Honorable: Todo lo anterior más pertenecer al CongreZ