FAMILIAS
Existen dos posibilidades de ingresar a una familia ¿Cúales son?
Venta de boletos
Preventa
¿Por qué es importante que en la fiesta se asigne un responsable o anfitrión?
Es la unica persona que conoce con quien se pueden retirar los menores de nuestras instalaciones.
Menciona los tipos de grupos que nos visitan y que tienen el mismo tipo de ingreso:
-Escuelas
-Empresas
-Probonos
¿Cúantos tipos de salidas hay y cuales son?
Temporal y Definitiva
¿Que es B-Kidzanian?
Es nuestro programa de Lealtad en el cual nuestros visitantes obtienen diferentes beneficios.
¿En que situaciones se hace un cambio de grupo?
Cuando alguna persona nueva se integra a algun grupo que ya esta ingresado.
Cuando compran boletos por separado y pertenecen al mismo grupo.
¿Cúal es el proceso de ingreso de una fiesta?
1. Localizar al anfitrión y pedirle su pase de salida.
2. Revisar en FourZ que la reservación este cuadrada tal cual como viene en el pase.
3. Leer brazaletes y ponerles nombre. (Entregar kidzos y tarjetas si no lo han hecho).
¿Qué es fundamental para el acceso y la salida de un grupo?
Que el/la Responsable esté presente.
¿Al momento de migrar a una familia cuales son los brazaletes que debemos leer primero?
El de los adultos
¿Cual es el costo para inscribirse al programa de Lealtad B- Kidzanian y cual es el requisito para tramitarlo?
El costo es de $90 pesos y tiene que estar presente mamá o papá y traer una identificacion oficial.
¿Cuáles son los respaldos de descuento que debo tener al aplicar alguno?
1. Cupon impreso o foto de la credencial/gafete.4
2. El ticket de la transacción engrapado al descuento.
3. Los últimos 4 dígitos del ticket visibles en la foto.
4. La foto con el nombre del número de ticket completo.
¿Cuál es el proceso para ingresar a un invitado de una fiesta que ya ingreso?
Revisar la reservación para verificar si quedan lugares, si no es así y no ha pasado su hora de comida pedirle al anfitrión que pase con fiestas para poder agregar mas personas a la reservación. Si ya paso su hora de comida pedirle al anfitrión que compre su boleto en mostradores.
•Explica lo que es Kidzania y para que funcionan los insumos que les entregamos (gafete, kidzos, mapas y tarjetas), Así como acordar la hora y forma de su salida.
¿Qué condiciones existen para otorgar una salida temporal?
Que haya otro adulto en el mismo grupo si los niños son menores a 8 años. Si son mayores dejar nombre y numero telefónico en migración.
¿Cúantos niveles de pazzport existen?
Naturalizado (Rojo)
Distinguido (Naranja)
Honorable (Café)
¿Cuáles son las posiciones que tenemos en la secretaria de migración? (Explícalas)
1. Mostradores
2. Cobro de escuelas
3. Turnero y módulos de autoservicio.
4. Estacionamiento
5. Anden
6. Traslado
7. Filtro.
8. Reunión
9. Migración
¿Que objeto se le entrega al cumpleanero/a para identificarlo y que beneficios tiene este?
Un Boton con su nombre, este le permite ingresar una ves a cada establecimiento con un acompañante sin hacer fila.
¿Cúales son las posiciones que debe cubrir aeropuerto para el ingreso de un grupo? (Explícalas brevemente)
-Estacionamiento
-Anden
-Traslado
-Filtro
- Cobro de grupos/escuelas.
- Ingreso de grupos
¿Cómo se otorga la entrada y la salida a los adultos universales? y ¿Qué debemos pedir y hacer al momento que ya se vaya a retirar todo su grupo?
Se lee el brazalete se registra su hora de entrada, numero de visita y se le recuerda que tiene solo 20 min, a la salida se registra su hora de salida.
Cuando pasa a recoger a los señores debemos pedir identificación oficial y asegurarnos que sea la misma persona que firmo la responsiva.
¿Qué deben hacer los Señores y Señoritas si olvidaron su pasaporte? (Pasaporte GDL)
Pasar a la oficina de pasaportes, vincular el pasaporte al brazalete por medio del correo registrado en un principio y podrán adquirir sus sellos de manera digital.
Menciona los pasos del guion de aeropuerto:
1. Bienvenida.
2. Boletos
3. Programa de Lealtad B- Kidzanian. (Actividades especiales)
4. Venta de combos.
5. Confirmación de la orden
6. Transacción
7. Asignación de brazaletes
8. Entrega de insumos
9. Hora de cierre y actividades reservadas.
10. Despedida
*Mencionar el Cambiadero de bebes y restricción de actividades para menores de 5 años.*
Menciona los tres paquetes de Fiestas que ofrece KidZania.
Kidzparty (paquete básico). 12 niños, 2 adultos.
Kidzparty (paquete temático) 12 niños, 2 adultos y 1 festejado gratis.
Big Fest. 35 personas indistinto.
¿Cúal es el numero de niños que debe ingresar en una escuela para aplicar una cortesía?
10 niños de Preescolar = un adulto
20 niños de Primaria = un adulto
¿En que caso no se puede hacer un cambio de grupo y por qué?
En el caso de que vengan a una reservacion y hayan comprado sus boletos aparte, se ingresan y se les pone una nota.
Porque puede modificarse la reservación de las personas pagadas.
¿Qué beneficios tiene cada nivel de pasaporte? (En que se diferencian unos de otros)
Naturalizado: Comienzan a recibir noticias de kidzania en su correo
Distinguido: Reciben descuentos e invitaciones a eventos especiales.
Honorable: Todo lo anterior más pertenecer al CongreZ