Marketingmix
De 4 p'er?
Produkt, Pris, Promotion, Distribution
Hvad er et kortvarigt produkt?
Kan forbruges på samme tid som de anvendes af slutbrugeren.
Hvad er et langvarigt produkt?
Forbruges over et langt stykke tid.
Hvad er de 3 ekstra p'er?
Personale, Physical evidence, Processen
Hvad er serviceydelser?
Noget uhåndgribeligt og noget der ikke kan vidersælges.
Hvad står PLC for?
Produktes livscylus
Nævn 4 produktforhold
Kvalitet, Emballage, Sortiment, Service, Mærke, Branding, Produktlivsforløb
Nævn de tre former for kvalitet
Smagsmæssig, Funktionelt, Imagemæssig
Hvad indeholder servicepakken?
Kerneydelser og periferiydelse
Hvad kaldes handelsmærker også?
Private labels
Hvad er push-strategien?
Hvad er sortimentsbredden?
Hvor mange varergrupper der er.
Hvad er sortimentsdybden?
Hvor mange varianter der er.
Støttefunktioner i værdikæden for en servicevirksomhed (nævn 3)
Virksomhedens infrastruktur, Produkt- og serviceudvikling, Menneskelige ressourcer, Menneskelige ressourcer, Teknologiske ressourcer og Indkøbsfunktion
Hvad er en kerneydelse?
Det dækker kundensbehov.
Hvad er pull-strategi?
Når producenten retter sin markedsføring og kommunikation direkte mod slutforbrugeren.
Hvilke produkt typer er der på konsumentmarkedet?
Dagligvarer, Udvalgsvarer, Specialvarer, Digitalvarer
Hvilke produkt typer er der på producentmarkedet?
Kapitalvarer, Råvarer og halvfabrikata, Driftsmidler, Digitale produkter
Hvad er oplevelsesøkonomi?
Oplevelsesøkonomien er hvor man tilføjer en oplevelse ved køb af et produkt eller serviceydelse.
Definer physical evidence
Det er den synlige del af servicepakken som er vigtig i det at serviceydelsen er uhåndgribelig.
Hvad er et markedskort?
Måler effekten af virksomhedens parameterindsats med fokus på produktet, distribution og promotion.
Nævn de 4 mærketyper indenfor mærkestrategi
Paraplymærke, Varegruppemærke, Line-extension, Brand extension
Hvad står OEM for?
Original Equipment Manufacturing
Kunder, Frontpersonale og Back up systemet.
Typer af servicevirksomheder
Rådgiver og løser problemer, Støttefunktioner og facilitetsservice, Handel og praktiskeservices, Kommunikation og digital services